バッテリ故障？でしょうか

質問

NEC VersaPro J VG-J(PC-VJ17TGSDJ)
Win7
を使用しておりますが、電源ランプが消灯(満充電)かつ、画面のバッテリマークにカーソルを合わせると「完全に充電されました(100%)」と表示されるのですが、電源ケーブルをはずすとPCが落ちてしまいます。またバッテリリフレッシュツールを使用してもPCが落ちたまま復帰しません。バッテリが故障したのか、バッテリ配線が断線したのか推測するのですが、バッテリ交換で直るのであれば交換したいと思い投稿させていただきます。
ご意見いただけますようお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

Higurashi777

2014年の夏モデルになりますね。
製造後３年経過していますから、内蔵バッテリの劣化による不具合でしょう。
当該機種はバッテリを自分で交換することができませんので、メーカーに交換依頼をする必要があります。
参考　
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_BATTERY_REPLACE
24800円＋税になりますね。

一度上記のwebから問い合わせをしてみることをお勧めします。

以上、ご参考まで。

回答No.1

121CCagent

https://www.bizpc.nec.co.jp/bangai/pcseek/cgi-bin/cpu_frame.pl?KATA=PC-VJ17TGSDJ&SALE_KBN=
こちらの機種ですね。

仕様を見ると「リチウムポリマーバッテリ(内蔵固定)」となっているので簡単にバッテリの交換はできないですね…

http://jpn.nec.com/products/bizpc/support/information/care_center.html
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
に連絡して点検・修理に出すことになるかと思います。
http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_BATTERY_REPLACE
ただし修理やバッテリの交換サービスを利用しても結構な高額になるのでその点は注意を。