契約変更後、ガラ携帯のメール受信が出来ない状況。

質問

auフィーチャーフォンＦ００１契約５年目、充電口故障等により同機種変更３回目の携帯。

昨日、法人契約から個人契約に切り替えて、auが無作為に設定したメールに変わったので、早速元々のメールに設定をし直しましたが、メール受信が全く出来ない状況で困っていました。

メールが認証されない為か？グリーやtwitter等にも入れない状況です。

157には昨日相談してみましたが、元のアドレスに正常に変更されているとの事で、フィルターも外してもらいましたが駄目だったので、結局新たに機種変更してアドレスを登録し直した方が早いのではとの結論に。

至急ご指導をお願いします。

この質問は昨日もしましたが、今朝こちらにログインをしてみたら、マイページの質問履歴から消えていました。
なので重複していたら、申し訳ありません。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#255857 · ベストアンサー

auショップに行って、症状を話して対処してもらいましょう。
ICカード再発行をすれば直るはず。
店員が素っ頓狂な対応をしそうになったら、
157ではIC再発行で直るかも、みたいなこと言ってたと
言うのも良いかもしれません。

お礼

そうですか、早速回答ありがとうございます。確かにアプリインストールの際にカードが認証しないと出た様な気が…。

実は一昨日ショップに行った時は契約時に必要な物が足りず、アドレスが変わるとか契約によっては電話番号が変わるとか、点数増やしか？新規契約をすすめられ、で作業はご自分でと、店員対応が嫌な感じだったので、157に聞いたらショップで何故その対応だったかは解らないが、アドレスは自分で戻せば変わらず使えますと回答を。
ショップ対応にはとても疑問だらけでした。

仰る通り157で言われたと言った方が正解ですね。
ありがとうございました。

補足

本日カードを入れ替えたら、大丈夫になりました。
ショップ店員は怪訝そうでしたが、157で言われたと言ったら直ぐ対応してくれたので良かったです。

ショップ店員の対応は何とかならないものか？と思いました。

では、ありがとうございました。