落札者からの出品者都合キャンセル要望への対応方法

質問

【オークショントラブル】「即決落札者がいわれのない出品者キャンセルを要望しています」

某オークションサイトにおいて、滋賀のK田さんという方に10,000円で即決落札されましたが、落札者情報開示後、4日間入金がなく（注）、怪しい中国人を装った大変ふざけた文面にて、出品者都合による落札取消（キャンセル）を要求してきました。

注：商品ページにおいて、3日以内に入金可能な方限定としておりました。

この方の文面から、異常な方と認識しましたので、落札者責による取引取消としたいと考えておりますが、以下の対応は可能でしょうか。

(1)システム使用料を無料にしていただくか、落札者負担としたい
　（落札者支払分から、システム使用料が差し引かれる仕組みになっております。ということは、落札者からの支払いがない限りは、システム使用料は支払わなくてよいということでしょうか）

(2)既にこちらに謂れなき悪評価がついておりますが、こちらを取り消したい

(3)この落札者を要注意者として、ヤフオク利用者で共有出来るブラックリスト等に登録したい

上記3点については、当該サイトヘルプ担当に回答を依頼しておりますが、対応が遅く、なかなか回答が返ってきません。

とにかく、この方とはこれ以上関わりたくないので、「システム使用料負担無しでの取引中止」、「落札者の悪意による悪評価の取消」の二つが出来れば、今回は良しとしたいと考えております。今後の状況によりますが、この方に悪評価をつけることに
こだわりはありません。無評価でよいと考えています。

なお、恐らく(2)「落札者の悪意による当方に対する悪評価の取消」は困難と思われますが、今回の状況を踏まえ、落札者を翻意させる対応方法があれば、合わせてご教示いただきたく存じます。

専門家の方、同様のトラブルをご経験された方、ご意見いただければ幸いです。
どうぞ、宜しくお願いいたします。

回答No.3

nendoro3500

(1)落札システム利用料のみ期限内に落札者を削除すれば回避可能です。
今回の場合なら6月15日までに落札者の削除を行い「落札者なし」の状態にしておけば、落札システム利用料は課金されません。
※注目のオプションなどの出品システム利用料は出品した時点で課金確定となる為、どう足掻いても課金されます。

(2)あなたと同様の被害を受けた出品者は他にもいます。
しかし、ヤフーに問い合わせて悪評価が削除されたという話は殆ど聞きません。
付けられた悪評価に返答コメントを書き込んで経緯を第三者に知ってもらうなど消極的な対処法が一般的です。
条件に当てはまるのであれば「いたずら入札トラブル申告制度」を利用すると良いでしょう。

(3)ヤフオク内に悪質な落札者(入札者）の情報が閲覧できるデータベースは存在しません。
2チャンネルなどの書き込みサイトに落札者を悪質な利用者として書き込み、注意を促すくらいですね。

参考URL：

https://guide-ec.yahoo.co.jp/notice/rules/mischiefreports/index.html

お礼

ご回答いただき有難うございました。
大変参考になりました。
早速、申告制度を活用させていただきました。

回答No.2

cutjoy

ヤフオクならば落札者都合で取り消せば、課金はありません。
でもシステムからするとヤフオクでないような・・・？

お礼

ご回答有難うございました。
当該オークションサイトは、3月よりシステムを改め、落札者支払料金からシステム料を差し引くようになっております。従って、課金されないように済むのではないかと思っておりますが、念のために、ヘルプディスクに確認をしているところです。

回答No.1

terepoisi

オークションサイトによって利用規約やガイドラインが異なりますので
それがわからないと回答できないでしょう。
名前を出したくない理由がおありなら
明快な回答を得るのはムズカシイと思います。

お礼

早々にご回答いただき有難うございました。

恐らく一番有名であるオークションサイトになります。
宜しくお願いいたします。