ノートンセキュリティ

質問

今さっき、久しぶりにノートンを見たら、セキュリティの項目が 危険となっていました。慌ててスキャンをしましたが、何でかなとオプションを見ると自動ライブアップデートみたいなものが無効になっていたので、有効にしようとしたのですが、グレーになっていて、選択できませんでした。以前、windows update(パソコン自体の自動更新)をOFFにしたのですが、そのせいなのでしょうか？
ただ、それをONにするとSkypeが使えなくなってしまったことがあり、とても頻繁にSkypeを使うのでとても困りました。なのでそれ以外で方法があれば教えていただきたいです。

回答No.1

yota2014 · ベストアンサー

windows updateとskypeの関係は多分skypeを使っていた時に
バックグラウンドでwindows updateが動作していたのではないかと思います
windows updateは最低でも月一回は手動でupdateされることをお勧めします

windows updateの問題とノートン自動ライブアップデートが
有効にならない件は別問題です

自動ライブアップデートが有効にならない件ですが
サブスクリプションはアクティブとなっていますか？
下記を試してみてはいかがでしょう
https://support.symantec.com/ja_JP/article.TECH170752.html
またはノートンサポートに問い合わせてみてはいかがでしょう
アカウントが必要かもしれません
私はアカウントを持っているのでアカウントを
持っていない時の動作は分かりませんが、下記がチャットで問い合わせです
24時間365日対応してくれます、解決できない時はリモートで操作もしてくれます
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact-chat?inid=hho_nortoncom_header_support&pv=off&src=norton_support&type=norton_support

お礼

ありがとうございました！こんな方法があったなんて知りませんでした。おかげで解決することが出来ました。
ベストアンサーを送らせていただきます。

補足

チャットを試してみようと思うのですが、その記入欄は登録時のものが必要ですか？またメールアドレスを使って、チャットをすることになりますか？

回答No.2

yota2014

必要事項を記入して【個人情報の利用目的に同意して続ける】を
押せばチャットの窓が開きますのでチャットできます。
また記入事項は必ずしも登録時点のもので無くてもかまわないです。
またメアドはチャットが切れた時の連絡用です。