ＱＵＯカードが店員のミスでいきなり０円になったことはありますか？

質問

コンビニでＱＵＯカードを使って支払おうとしたら、店員に「カード残高がありません」と言われました。
確かにＱＵＯカードには０のところに穴が開いています。

今現在、５０００円のＱＵＯカードは、３０と５０の間、２０と３０の間、そして０の左に穴が開いています。

ところが、私はＱＵＯカードは会社が終わった後、ジュースとアイスを買うだけなので１回に使うお金は５００円以下になり、２０００円以上あったはずのＱＵＯカードがいきなり０円になるわけありません。

２日前に、上記のコンビニでアイスとジュースを２１０円くらいを２０００円以上残っていたはずのＱＵＯカードで支払いました。今思えばこの時、店員が何かミスをしたみたいで「ちっ」と舌打ちをしていました。
つまり店員のミスで２０００円以上あったはずのＱＵＯカードがいきなり０円になってしまったのでは、と思ってます。

何か対策はありますか？

回答No.3

pinknousagi · ベストアンサー

その場で言えばよかったですね。
　何年か前の話なのであまり自信がないのですが、お困りのようなので回答させていただきますね。

　セ○ンイレ○ンの場合、とりあえず、その場は現金で買い物した分を支払い、そのカードはコンビニのオーナーさんに預けて（もちろんきちんとした控えをもらえます。）、カード会社の方でそのカードを解析してもらうという方法がありました。
　カードにはいつどこでいくら買い物したかの記録が残っているそうなので(これはコンビニでは調べられません）、後日カード会社から連絡がもらえ、もしカードの不具合なら、残額分はカードで返してもらえたかと思います。

　２日前のレシートとその時のカードはもってますか？それがあればそれ以前のカード残高を調べてもらえばよいかと思うのですが、カードを破棄してしまったのなら、お気の毒ですが諦めるしかないと思います。

　あってはならないことですが、レジで金額を打ち間違えて処理してしまう可能性は全くないとは言えないので、今後はカードを使ったらレシートを必ず貰い、カード残高がいくらか分かるようにカードと一緒に持っていた方がよいと思います。その場ですぐクレームが言えますので。