Officeをインストールしています。すぐに完了し

質問

Windows 8 pro (残ハードディスク 400GB)に、ダウンロード販売で買ったOffice 2016をインストールしようとしています。Office 2010がプレインストールされているマシンですが、プロダクトキーが手元にないため、起動してはいません。
さて、インストールしだすと添付画像のように「もうすぐ完了します」となったまま、６時間経過しましたがいっこうにすすみません。ネット接続は特に遅くありません。
タスクマネージャで見ると添付画像のようにMicrosoft officeとMicrosoft Office Click-to-Runというプロセスが２個ずつでます。これがおかしいのかと思い、これらをすべてプロセス終了させたのち、MSのサイトの指示にしたがってOfficeをアンインストールし再起動して、再インストールしてもやはり２個ずつプロセスが表示されます。

インストール方法についてご指導ください。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

＞Office 2010がプレインストールされているマシンですが、プロダクトキーが手元にないため、起動してはいません。

これがよく判りませんが、併用希望であればキーの確認と起動ができないですか？
（Office 2010 のプロダクト キーを確認する）
https://support.office.com/ja-jp/article/Office-2010-%e3%81%ae%e3%83%97%e3%83%ad%e3%83%80%e3%82%af%e3%83%88-%e3%82%ad%e3%83%bc%e3%82%92%e7%a2%ba%e8%aa%8d%e3%81%99%e3%82%8b-1e8ef39c-2bd4-4581-a0ae-5cf25ebed489?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

2010が不要であれば、削除を実行できないのでしょうか。
（Office 2010 をアンインストールまたは削除する）
https://support.office.com/ja-jp/article/Office-2010-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-90635a1d-aec8-4653-b358-67e1b766fc4d
※プロダクトキーが不明でも、削除の操作が可能かどうか、どうか判りません。

お礼

大変丁寧なご回答ありがとうございました。やってみます！