outlook2013 開封済みで受信してしまう

質問

outlook2013で複数のメールアドレスを受信できるように設定しています。
そのうち、一つのアドレスに関して、
outlookを立ち上げているときに新規メールを受信すると、受信トレイに"1"と表示されるのですが、閉じている間にメールを受信すると、その後、立ち上げた時に既に開封済み扱いになっており、新着メールがきているかどうかわかりません。
（受信トレイには開封済みとして存在しているので受信自体はできています）

他のアドレスはそのような状態ではなく、またマイクロソフトへ問い合わせましたが有償オプションを利用するか、自力で改善させるかだと言われました。
これは何かの設定ミスでしょうか？
詳しい方、教えてください。

ちなみにwindows 10です。

回答No.2

narashingo · ベストアンサー

A.No1です。

＞別のパソコンでは普通に通知されていて、閲覧ウィンドウの設定もそちらと同じにして試してみてもダメでした。

アカウントサーバーの仕様上の振る舞いではないようでしたら、Outlook2013側の問題と思えますが、他のアカウント（フォルダは別ですか？）では問題ないのでしたら、
〇そのアカウントを独立したアカウント設定として追加設定して検証（現アカウント設定の不調として）
〇別途、新しいプロファイル（pstファイル）を作成して、そのアカウントだけを設定して検証（現プロファイルの不調が原因として）
（Outlook2013、プロファイルを切り替えて使う方法）
https://inouetetsurou.wordpress.com/2014/06/28/outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95/

してみたらいかがでしょうか。

お礼

ありがとうございます！
やってみます！

回答No.1

narashingo

＞他のアドレスはそのような状態ではなく

どちらのアドレスですか？
例えば、GmailをIMAPアカウントで受信する場合ブラウザで先に閲覧すると既読になるとか、web側でフィルターを設定しているとか、ないですか？

あと、「閲覧ウィンドウ」をONにしているとか、そんなことはないですか？

お礼

追記もいただいてありがとうございます！
やってみます！

補足

アドバイスありがとうございます。
独自ドメインのアドレスでWEB上でも閲覧できますが、その場合は管理者としてログインし、さらに利用者としてパスワード入力しないと閲覧できないので、「知らないうちに開封していた」とかではないです。
別のパソコンでは普通に通知されていて、閲覧ウィンドウの設定もそちらと同じにして試してみてもダメでした。