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VAIO SVL24117FJB

電源を入れようとすると、画面消画ランプがオレンジ色に点灯し起動出来ません。 何回か強制終了し、再起動すると正常起動する場合もあります。 何が原因かわかりません。故障なのでしょうか? よろしくお願いします。 ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

専門家の回答 ( 1 )

回答No.3

ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが 以下の操作を順次お試しいただき、ご利用のVAIO が正常に起動できるかご確認ください。 ※各項目ごとに動作をご確認いただき、改善しない場合は次項にお進みください。 ------------------------------------------------- 【1】 VAIO を放電します。  ≪操作手順≫ 1. 電源を切ります。 2. VAIO 本体から周辺機器/電源コードを外します。   3. 電源スイッチを 「2~3回」 空押します。 4. 一分程度放置します。 5. 取り外した機器を接続し、動作を確認します。 ------------------------------------------------- 【2】BIOS 設定値を初期化します。 BIOS 設定値が初期設定から変更されることにより 各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。 下記 Web ページの操作をご参照の上 BIOS 設定値の初期化を行っていただきますよう、お願いいたします。 ■BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 (Windows 8.1・Windows 8) http://www.sony.jp/support/vaio/solution/kbsub01/solution/sousa/win8_bios/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9229121 -------------------- ソニー製品の詳しい使い方や解決方法を紹介しています。 こちらの方法も今後の参考にしてください。 http://qa.support.sony.jp/solution/S1502090069849/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9229121 なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9229121 どうぞよろしくお願いいたします。

VAIO サポート(@VAIO_Support) プロフィール

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