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BDZEW1200のHDD.DVDの再生について
ついさっきDVDを再生していたら、急に再生と一時停止を繰り返すようになり困っています。 ＨＤＤも同じ症状です。 対処としてコンセントを抜いてみましたが直りませんでした！ これはどういった事が考えられますか!? ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。
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- 専門家ソニー サポート（@Sony_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 お困りのところお手数をおかけし、申し訳ございませんが、以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるか、ご確認いただけますようお願いいたします。 ※項目ごとに操作をお試しいただき、改善がない場合は次の項目の操作へお進みください。 -------------------------------------------------- 【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします 本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。 ・最新のバージョンは「28.xx.016」になります。 ●バージョンの確認方法 1.リモコンの《ホーム》ボタンを押します。 2.一番左側の［設定］列から［本体設定］を選び、《決定》ボタンを押します。 3.［本体情報］（機種によっては［機器情報］）を選び、《決定》ボタンを押します。 4.お使いのブルーレイディスクレコーダーのソフトウェアバージョンをご確認ください。 アップデートの方法につきましては、お手数ですが 下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=EF8276EE&searchWord=BDZ-EW1200?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_qq9219844.html -------------------------------------------------- 【2】リセットします すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。 以下のURL にて再起動（リセット）の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。 ■ 本体をリセット（再起動）したい http://qa.support.sony.jp/solution/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_qq9219844.html ***ご注意**************************************** ・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作で、HDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず、起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。 ・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。 デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 ・ディスクをあらかじめ取り出してください。 ************************************************** -------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_qq9219844.html よろしくお願いします。
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ソニーのサポートチームの公式アカウントです。 ソニー製品に関して、お探しの情報を見つけるお手伝いをしています。 チームスタッフ一同、できるかぎりお役にたてるようがんばります。
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- 専門家TV_BD サポート（@TV_BD_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 お困りのところお手数をおかけし、申し訳ございませんが、以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるか、ご確認いただけますようお願いいたします。 ※項目ごとに操作をお試しいただき、改善がない場合は次の項目の操作へお進みください。 -------------------------------------------------- 【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします 本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。 ・最新のバージョンは「28.xx.016」になります。 ●バージョンの確認方法 1.リモコンの《ホーム》ボタンを押します。 2.一番左側の［設定］列から［本体設定］を選び、《決定》ボタンを押します。 3.［本体情報］（機種によっては［機器情報］）を選び、《決定》ボタンを押します。 4.お使いのブルーレイディスクレコーダーのソフトウェアバージョンをご確認ください。 アップデートの方法につきましては、お手数ですが 下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=EF8276EE&searchWord=BDZ-EW1200?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9219844 -------------------------------------------------- 【2】リセットします すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。 以下のURL にて再起動（リセット）の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。 ■ 本体をリセット（再起動）したい http://qa.support.sony.jp/solution/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9219844 ***ご注意**************************************** ・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作で、HDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず、起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。 ・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。 デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 ・ディスクをあらかじめ取り出してください。 ************************************************** -------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9219844 よろしくお願いします。
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ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...
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