OS X El Capitan インストール失敗

質問

お世話になっております。

表題の件ですが、Mac App Store から OS X El Capitanをインストールしたところ、30分くらいインストール処理をして、イントール失敗と出てしまいます。
再起動すると、再びインストール画面が起動して30分程度インストールをして失敗してしまい起動できなくなってしまいました。

失敗時にログを見ると解決しやすくなりますという旨のメッセージが出ていたのですが、すべてのログを表示にしましたが、日付を見ると古いログしか表示されていないように見えました。

セーフモード？（起動音が鳴ったところでshiftキーを押して、ロゴが出たら放す）で起動させたら、新しいOSが起動したのですが真っ新の状態でした。
このＭａｃのストレージを見たらすべてその他になっていました。
再起動し、通常起動をしたらまたインストール画面に戻ってしまいました。
LiveOSのような動きをしていたのでしょうか？？

Macに関する知識があまりなく、メジャーアップデートをしているという認識がなくアップデートをしてしまったため、バックアップや起動ディスク的なものを何も作らずに実施してしまいました。

Macに関する知識が少なくて恐縮ですが、なんとか前の状態でも、El Capitanでもデータはそのままで起動させる方法がありましたらご教授頂けますと光栄です。

2011年に購入した、13インチMacBook Airです。
どうぞ、よろしくお願い致します。

回答No.2

coco005 · ベストアンサー

＞アップグレードは無料。しかも、想像以上に簡単です。

本来はそんなにむすかしくありません。
個々の機体でインストールしているソフトも違いますし、
日頃のメンテナンスもしているかいないかでも違います。
今期間限定で無償アップグレードの通知が来るWindowsOS
よりはかるかに簡単です。
Windows10は勝手にアップグレードされてしまうようですので。
特にメーカーサポートのないWindows7機への10へのアップグレードに
比べたら遥かに簡単なのだなと実感しています。

私は以前Macminiを10.6から10.9にアップグレードした時、
不具合は起こしましたが、一応起動することは起動しました。
このMacminiはネット検索用のサブのサブ機なので、
10.9を試してみたいなと思った時に真っ先にアップグレードしてみました。
アクセス権の修復、バックアップ、起動ディスクの作成など、
知ってはいましたが、油断して何もしていませんでした。

不具合を起こした後、ネット検索するとアップグレード前には
アクセス権の修復、データのバックアップ、起動ディスクの作成などを
しておくべきだと、書かれていた記事などをあらためて見て、
自分のMacは大丈夫なんじゃないのと油断して実行しなかったら、
知っているだけではダメなんだと学びました。

それ以後の3台のiMacでのアップグレードは10.6から10.8、10.9
1台だけ10.11へとアップグレードには失敗したことはありません。
私にとって1台目で軽い不具合で済んだのは幸いだったのかもしれません。

＞通常起動させようとするとインストール画面に戻ってしまいました。

この状態の画像をここにアップする事は出来ませんでしょうか。
一応私のMacでOSX10.11El Capitanのインストーラーを起動してみました。
この画像が表示されているのなら、メニューバーから終了が選べます。
（Dockにあるアイコン長押しでも終了できます。）

もしこの画面ではないのなら、思い切って10.7か10.8をインストールして、
最終バージョンにアップデート、アクセス権の修復などを試してから、
あらためて10.11にアップグレードされてみてはどうでしょうか。

10.7や10.8に戻す方法は初期化してインストールになることは前回
記載しましたが、幸いな事にバックアップが出来たのなら、
初期化してしまうほうがすっきりするかもしれません。

初期化してインストール方法は前回も記載しましたが、
一旦Macを終了してRキーと⌘キーを押しながらの起動です。
その後は下記のURLのとおりに進めば初期化して10.7もしくは
10.8のインストールができると思います。
http://ezxnet.com/mac/entry9078/

もしくはAppleに今の状態を問い合わせするという方法も
最善の方法かもしれません。

もしかしたら、Appleでも初期化してインストールの方法を
薦められるかもしれませんけれど。
数カ月前に故障した私のiMacもAppleのサポートの方のご指導で、
数回初期化してのインストールは試しました。
結果的には機械的故障で修理になりましたので、質問者様とは
違う事例ですが、iMac自体は無事に回復しました。

質問者様のMacが早く回復しますよう願っています。
お役に立てずにすみません。

お礼

色々アドバイスありがとうございました。
最終的にリカバリを行い復活させました。

まさに貼り付けて頂いている画面が何度もゾンビのように出てきてしまいました。
OS X インストールから終了させてみたのですが、起動ディスクが１つも表示されず次に進むことが出来ませんでした。

セーフモードなら起動できていたので、セーフモードで起動して大切なデータをバックアップとり気楽にいろいろ試してみました。

セーフモードでTimeMachineを利用してバックアップをとりました。
再びインストール画面に戻り、TimeMachineのバックアップから復元を試みたのですが、復元も失敗してしまいました。

リカバリを実施し、TimeMachineでもう一度復元をしようかと思ったのですが、主に利用しているアプリケーションでは、昔と比べてチェンキーや証明書の操作が大分楽になっていたため数時間で環境が完成したので復元は実施しませんでした。

今回の一件でバックアップの大切さを改めて思い知らされました。
本当に、いろいろアドバイスありがとうございました。

回答No.3

MacBook

解決しましたか? (^_^;)

私も同様にハマった事がありまして、その時はダメもとで「移行アシスタント」を使って吸い上げてみました。とりあえず、もう一台Macを用意して、吸い上げてみて確認すればOKです。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204350

ポイントは、Wi-Fiは使わない事。USBも爆遅なので、Thunderboltで接続。Macは友人から借りるか、レンタルするか、購入するか、です。ヤフオク等で中古を購入して、また売ってもOK。元のMacを絶対に続投させたいなら、吸い上げて確認が取れたのちに、消去してOSを新規インストールして、もう一度吸い戻せばOKです♪

お礼

ご回答ありがとうございます。

移行アシスタントという手もあるのですね。マック１台しかないので今後故障した時のためにと購入も考えたのですが、欲しかったモデルは高くて手が出ませんでした。f^-^;

絶対に復旧させたいという気持ちはあったのですが、取り敢えずセーフモードでデータだけは保存できていたのでリカバリしてしまいました。
購入時すごく環境を作るのに苦労したイメージだったのですが、5年程度マックを利用し慣れたのとアプリ自体も大分改善されており１時間弱で環境の構築もできあがりました。

アドバイスありがとうございました。

回答No.1

coco005

＞2011年に購入した、13インチMacBook Airです。

お使いのMacBookAirの初期搭載OSXは10.7Lionですよね。

＞新しいOSが起動したのですが真っ新の状態でした。

セーフモードで起動すると新しいOSで起動するということは、
すでにOSX10.11はになっているということですか？

＞再起動し、通常起動をしたらまたインストール画面に戻ってしまいました。

そのまま再起動してインストール場面に戻ったということですが、
単純にMac自体の再起動でOSX10.11のインストーラーが再度
起動しているだけなら、メニューバーから（もしくはDockの10.11インストーラーを
長押しして終了）終了できませんか。
インストールが不完全でループしている場合は、面倒だと思います。

本来10.8辺りからOSXのアップグレードはデータを残したままの
上書きアップデートです。
ですので、本来はデータが無くなることはないのですが、
無くなってしまったという方も少なくはないようです。
（私は10.6から10.9へのアップグレードでMacminiが不具合を起こしましたので、
初期化してインストールしなければならなかったことがあります。）
TimeMachineなどは使ってらっしゃいましたか。
使っていればデータ復元の方法はあるのでですが。

また、一応10.11がキチンと起動していれば、
下記のようにデータ復元の方法もあることはあります。
完全に復元するかどうかは保証されていませんけれど。
https://www.iskysoft.jp/macintosh-topic/tips-before-mac-os-x-el-capitan-upgrade.html

一応下記の方法でOSX10.7の再インストールはできますが、
すでに10.11になっている場合は、ダウングレードになりますので、
初期化してインストールしか方法はありません。
その場合、データも（あるとしても）ソフトも全て消えます。
http://ezxnet.com/mac/entry9078/

＞Macに関する知識があまりなく、メジャーアップデートを
しているという認識がなくアップデートをしてしまったため、
バックアップや起動ディスク的なものを何も作らずに実施してしまいました。

2011年からお使いということは一応すでに5年お使いということですよね。
OSX10.7で今まで10.8～10.10にはアップグレードは
されていなかったということでしたら、
10.7から10.11になるにはメジャーアップグレードだとはご存知ないのは
仕方がないとは思います。
起動ディスク作成をご存じないことも仕方がないと思います。
ただ、バックアップを今まで1度も取っていなかった
のは今更ですが失敗でしたね。

OSのアップグレードなどには関係なく、
パソコンはいつ壊れるか分かりません。
日頃のバックアップは何かあった場合、とても大切なことだったのです。

今、どのような状態なのか回答者は見ることが出来ません。
Appleのサポートに問い合わせした方が一番早いと思います。
私も数カ月前2011年製27インチiMacがおかしくなり、
Appleのサポートの方とセーフモード起動やOSXの初期化インストールなどを
色々やってみましたが、結局グラフィックの故障で修理になりました。
データのバックアップは取ってあったので、その点は大丈夫でした。
もし、無事に回復したら、今回の教訓で日頃のデータは
外付けHDDなどにバックアップするといいと思います。
ただ、本体の方も消さないように。
バックアップは最低2箇所にあることでバックアップになりますので。

お礼

詳しいご回答ありがとうございます。

＞インストールが不完全でループしている場合は、面倒だと思います。

この面倒な状態に当てはまっている感じでした。

＞本来10.8辺りからOSXのアップグレードはデータを残したままの
＞上書きアップデートです。

購入後、一度お金を払ってアップデートさせた記憶があるので初期搭載10.7Lionではないと思います。その時も、データは残っていました。

幸いにも、セーフモードでデータは取り出すことが出来たので、データに関しては一安心です。
coco005様の仰る通りバックアップの重要性を再認識しました。

相変わらずセーフモードでなら起動(OS X10.11)できますが、通常起動させようとするとインストール画面に戻ってしまいました。
セーフモードも毎回初期設定が必要なのでインストールは確実に失敗した状態で10.11に変わってしまったようです。

最悪、初期化すれば起動はできそうですが、TimeMachine等も使っていなかったしマック知識が少ないため、証明書やチェーンキーなどアプリの再環境構築を考えるとなんとか正常にアップデートしたいところです。

アップグレードは無料。
しかも、想像以上に簡単です。
↑に騙されました。もう少し、慎重にやるべきでしたf^-^;ハァ