ＭＳofficeがインストールできない

質問

microsoft office soloをインストールしようとすると、「このアプリがＰＣに変更しようとすることを許可しますか」というメッセージが出て進めません。「はい」のボタンが押せない状況ですがどうしたらいいのでしょか？

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.4

ts0472

Windows7や8.1からWindows10にアップグレードされたとか？は無いでしょうか？
アップグレードで権限が消えてしまう？状態は確認されています
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/66/tid/81039
もしくは管理者では無い状態になってインストールされてしまう　などなど

Windowsが正常に作動していないという印象です

必要なデータのバックアップを保存して　リカバリーされた方が良いように感じます

お礼

管理者権限を復帰することができて正常作動ができるようになりました。
ご指摘のようにWindows10にアップグレードし（WIN７から）ときに発生した問題でした。
（この現象が自動でなったかどうかは不明ですが、権限のないアカウントに設定になっていました。）
とりあえず、リカバリー操作は免れて安心しました。
ちなみに、操作のたびにｅｓｅｔからは機器盗難のメールがありました。
ありがとうございました。

回答No.3

chie65535

マイアカウントを作成してから、インストーラーを「管理者として実行」して下さい。

お礼

ありがとうございます。

すみません、ユーザアカウント制御そのものができない状態です・・・。
やはり、ユーザーアカウント制御の画面が出て「このアプリがＰＣに変更を加えることを許可しますか？」、「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力して「はい」をクリックしてください。」というメッセージでが出ますが、「いいえ」のボタンしか押せない状態です。

回答No.2

ts0472

未使用ソフトなので憶測になりますが

先にマイアカウントの作成が必要と書かれていますが　作成済みでしょうか？
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/solo/default.aspx?navIndex=3

ESETの影響が考えられる場合は　適当な分間停止させてみてはいかがでしょう

Webブラウザを管理者権限で起動させてマイアカウントページにアクセスするとか（すべてのプログラム　右クリックで管理者として実行）

違うソフトだったらごめんなさい

お礼

ありがとうございます。

すみません、Ｅｓｅｔそのもののアイコンが消えて起動できない状態です・・・。

回答No.1

fmxBeem

一時的にUAC(ユーザアカウント制御)を向こうにして下さい。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3112?category_id=101

インストールが終わったらも元に戻すことをお勧めします。

お礼

ありがとうございます。

すみません、ユーザアカウント制御そのものができない状態です・・・。
やはり、ユーザーアカウント制御の画面が出て「このアプリがＰＣに変更を加えることを許可しますか？」、「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力して「はい」をクリックしてください。」というメッセージでが出ますが、「いいえ」のボタンしか押せない状態です。