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インストールできない

インストールできない ※OKWaveより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 回答No.2

「インストールできない」だけでは、状況が漠然とし過ぎです。 一般的にソフトがインストールできない場合の対処、チェック事項は次を参考にしたらよいですが、管理者権限ユーザーアカウントからのインストールですね? また、ユーザー名が全角文字とか使われていませんか? (ソフトウェアが正常にインストールできない場合の対処方法) http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=028950 ESET固有のサポート記事では、次のようなものがあります。 (インストールが途中で止まりインストールができない) http://help.eset-smart-security.jp/hc/ja/articles/202151735-%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%80%94%E4%B8%AD%E3%81%A7%E6%AD%A2%E3%81%BE%E3%82%8A%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 (インストール時に「競合するウイルス対策ソフトウェアを検出しました。」または「ご使用のコンピュータで、以下の製品を検出しました。」というメッセージが表示される) http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/343 (「データ実行防止」エラーが表示されインストールやアンインストールができない) http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/251?site_domain=private

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  • 回答No.1
  • kuzuhan
  • ベストアンサー率57% (1490/2612)

既に別のセキュリティソフトを入れていたなら、それらをアンインストールし、再起動した後にもういちどインストールを試みてください。セキュリティソフトによっては通常のアンインストールだけではアンインストール作業が完全に出来ていない場合があります。一度使用していたセキュリティソフトのメーカーHPで「アンインストールツール」が配布されていないか確認してください。 それでも駄目な場合、ESETのカスタマーサポートへ連絡してオペレータの指示に従ってインストールを試みてください。

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