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ESETインストール後のトラブル

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  • 質問No.9574327
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お礼率 50% (1/2)

ESETセキュリティソフトをインストールしました。その後エクセル2010のファイルを開くと「Microsoft Excelは動作を停止しました」と表示され起動できなくなりました。
原因として考えられることは?

※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答 (全2件)

  • 回答No.2

ベストアンサー率 75% (8615/11394)

ウィルス・マルウェア カテゴリマスター
Excelのバージョンは、Office 2010版(Win7(32/64bit版)EXCEL2010(32bit版))ですか?

もし、そうでしたら、1月3日のWindows Updateで、EXCEL2010(32bit版)KB4461627で、不具合が出ているとの情報があります。

関係ないでしょうか?
http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1073592428.html
https://okwave.jp/qa/q9574265.html
お礼コメント
fm9t62s9

お礼率 50% (1/2)

教えていただいた情報で不具合解決しました。
助かりました。ありがとうございます。
投稿日時 - 2019-01-04 18:17:09
  • 回答No.1

ベストアンサー率 55% (1130/2054)

まずはESETの動作を停止させて、エクセルファイルを開いてどうなるかの確認が必要です。結果によって相談先が異なります。

停止後、同様の状態になる
→エクセルファイル自体か、エクセルソフトの破損。マイクロソフトへ相談。

停止後、エクセルファイルが開く
→ESETの動作が何かしらの作用をしていると考えられる。ほかのファイルやソフトが開くならば、エクセルファイルに埋め込んだマクロがESETで脅威判定されているなどの可能性がある。先にESET(キヤノン)へ相談。解決しない場合はマイクロソフトに相談。
AIエージェント「あい」

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