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ウインドウズ10の不具合です。

ノートパソコンで昨年にウインドウズ8 から10へアップグレードしました。 ところがことしになって、ウインドウズボタンをクリックしても開かなくなりました。 右クリックでシャットダウンはできます。ネットで幾つかの復旧を試みましたがダメでした。どなたかどうしたらよいか、是非教えて下さい。 ※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

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  • 回答No.6

NO.1 です。 こちら(http://respondent.bbs.fc2.com/?act=reply&tid=6880915)の方法を試して改善しなかったとなりますと、私にはアドバイスできることが残っていません。もうしばらく他の回答者のアドバイスを待った後、解決できない時は8に戻し、10へアップグレードするか、10をクリーンインストールするしかないと思います。 Windows 8 に戻すには、NEC のパソコンなら、パソコンにリカバリDVD が添付されているか、ハードディスクにリカバリ領域が用意されていると思いますので、PC添付の取扱説明書を見てリカバリDVD または、リカバリ領域から復元(購入した時の状態に戻す。)します。リカバリDVDがなく、リカバリ領域も残っていない(消してしまった)場合は、NEC からリカバリDVD を購入できると思いますので、NEC に相談してください。 Windows 10 をクリーンインストールするには、こちら(https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10ISO)からISO ファイルをダウンロードして、DVD に焼き、インストールDVD を作ります。そのインストールDVD からPC を起動してクリーンインストールします。 貴ノートパソコンは、Windows 10 にアップグレードして認証され、マイクロソフトの認証サーバーにハードウエアの記録が残っているので、クリーンインストール後、ネットに接続されると自動的に認証されると思います。(私は経験がありませんが、みなさんは、そう言っています。) Windows 10 をクリーンインストールした場合は、Windows 8 のときインストールされていたアプリケーションソフトはインストールされませんので、使えなくなります。 私がやった、「バックアップイメージからの復元」というのは、Windows 10 がまともに動いている時にWindows 10 の「バックアップと復元」という機能で、システムディスクのバックアップイメージを作成しておき、トラブルに見舞われた時、そのバックアップイメージから復元しました。おそらく、貴殿はバックアップイメージを作成されていないと思いますので、この方法はとれません。

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  • 回答No.5
  • mrmk
  • ベストアンサー率34% (308/882)

終了ではなくて再起動してみると直りませんか? もしも再起動で直ったなら、「高速起動」が原因だと思いますので、高速起動のチェックをはずせばきっと直りますよ。

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  • 回答No.4
  • dimio38
  • ベストアンサー率23% (867/3644)

そのアップグレードはメーカーのホームページに書かれている通りにしましたか?

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  • 回答No.3
  • coco005
  • ベストアンサー率62% (677/1077)

>ネットで幾つかの復旧を試みましたがダメでした。 何をしてもダメならリカバリーで元のOSに戻す事に なるのではないかと思います。 NECではお使いのパソコンはアップグレード対象機種でしたか? 対象外の場合は全て自己責任になってしまうのですが。 Windows10にアップグレード後は リカバリーディスクが作成できないとNECの公式HPに 記載されているので、すでに作成済みだと思います。 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10 初期化してインストールになりますので、起動している今 大切なデータはバックアップしておくといいと思います。 ただ、Windows8のサポート期間はすでに 今年の1/12に終了していますので、 8.1へのアップデートが必要になると思います。 (8.1へのアップデート期間も終了しているとの記事もあるので、 できるかどうかは不明)

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  • 回答No.2
noname#213681

アップグレードから月日が経つと初期化してもWindows10なので もう一度Windows10 をインストールし直せば 直る可能性がありますよ・・

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  • 回答No.1

私の過去回答ですが、こちら↓をごらんください。 http://okwave.jp/qa/q9112538/a25371836.html 運が良ければ、改善されると思います。最悪の場合、Windows 8 にリカバリして、10にアップグレードすることになるかも、

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質問者からのお礼

有難うございます。バックアツプもとっておらず、途方に暮れています。パソコンの症状は貴殿と同じだと思います。記載のホームページで試しましたが、ダメでした。3ヶ月前に取っておいてバックアップイメージから復元しました。=は初期化するということですか?詳しく教えて下さい。どこかへサポートを安く頼めるところがありますか?等へ頼むと高くつきますか? すいません゜、よろしく教えて下さい。

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