Ｗｉｎ１０スタートボタンとセーフモードの不具合

質問

昨年７月にNS750/Bを購入し、１１月にＷｉｎ１０をインストールしました。メモリーは８GBにしています。また、バッテリーは交換してもらっています。

　今年３月頃から、スタートメニューボタンをクリックすると「重大なエラーです」という警告が出て、再ログインすることが要求されました。システムを再インストールしました。しばらくは普通どおりにスタートボタンが使えましたが、２、３日後にはまた「重大エラー」という警告がでる状態に戻りました。その度にシステムをインストールしましたが、最近は諦めてシャットダウンのときのみ右クリックでスタートボタンを使っています。
　最近、起動後のNECロゴ画面の後に、赤い画面に変わったときにマークがくるくる回ったまま進行しないことが数度発生しました。強制終了で対処しました。現在は普通に起動できますが、いつ再発するか心配しています。
　121ware画面に、セーフモーでの起動の話が記載されていましたので試しました。セーフモード画面に達しますが、「ソフトが必要です」との警告が出て、動きません。結局セーフモードの使用は諦めました。
　現状は以上の通りです。(1)スタートボタンを正常に使う方法、(2)赤い画面でのフリーズを避ける方法、(3)セーフモードの方法、について皆様のお知恵をお借りしたく投稿しました。対策等ご教示いただければ幸いです。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.1

b4ea0718

とりあえず、先に申しておくならば、ここはNECのQ&Aサイトではありません。

多分、メーカーに聞いても同じ様な事を質問返しするかと思いますが、「重大なエラー」のメッセージ内容の詳細を書き込んで下さい。

もし、エラー内容が「スタートメニューとContanaが動作していません。次回サインイン時に修復を試みます」というものであるならば、Microsoft（Windows 10）側のエラーとなりますので、その対応を個人で行うのではなくNECに持ち込んで下さい。

「その度にシステムをインストールしました」（クリーンインストールということですよね？）とのことですので、現状為す術ない可能性が高いです。やりようは他にもありますが、素人が触るよりもメーカー保証内でしょうし修理に出すほうが無難です。

お礼

早速にコメントいただきありがとうございます。
なるべく早くメーカに連絡してみます。
ありがとうございました。