パソコンが固まって動かない

質問

電源を切り強制終了してしまってからパソコンを付けるとコンピューターを開始できませんでした。
システムの復元を使用してコンピューターを復元しますか？
と表示されますが、マウスを動かしてもカーソルが動かなくてどうすることも出来ません。
パソコンに詳しい方回答お願いします。
パソコンはNECです。

回答No.2

bunjii

>マウスを動かしてもカーソルが動かなくてどうすることも出来ません。
その段階で無線（Bluetooth等）のマウスは機能しませんのでUSB接続のマウスを使ってください。
それでも駄目なときはUSB接続のキーボードを使うと制御できるはずです。

補足

USBのマウス、キーボード共に駄目でした。

回答No.1

seble

マウスが動かない場合はtabキーでカーソルの選択位置を移動させて、エンターで実行します。その画面ではすでに選択されているように見えますので、そうなら、エンターキーを押すだけで次へ進めると思います。
キーボードすら反応しないようだと、そのメニュー自体がまともに動いていませんので、もっと前の段階で復旧作業が必要になると思います。
OSの種類によって若干違ってきます。
たぶん、起動時にF8キーを押すことで起動メニューが出て、OSの復元とかの選択肢も出てくると思います。
ただ、復元がリカバリを意味する場合は工場出荷状態へ戻り、あなた個人のデータは全て消えてしまいますから慎重にどうぞ。