スタートアップ修復の画面から進めません

質問

VGC-LV-52JGVのVistaのデスクトップパソコンですが、電源を入れたらうまく起動できないので電源ボタンで強制終了して、再度電源を入れたところ修復の起動か通常起動かの選択に成っていたのですが、マウスのカーソルが画面に無く、エンターボタンも反応無しで、カウントダウンで自動的にスタートアップ修復の問題の検索に入り１０分程してスタートアップ修復の画面で「システムの復元を使用してコンピュータを復元しますか？」と出たのですが、マウスもキーボードも反応しないので復元のアイコンが押せません。ちなみに、マウス・キーボード共に無線で電池は交換しました。よろしくお願い致します。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

noname#237089

最初に出た「修復の起動か通常起動かの選択」とは、黒い画面上に白地の画面でしょうか？
この画面の場合は、マウスカーソルは出ません。この画面上ではキーボードの「矢印」「エンター」「Esc」くらいしか、動作しません。

そのあとに、「スタートアップの修復」が出るのは、Windowsのデータに問題があり起動ができない状態になった時に、出ます。ただ、スタートアップの修復がうまくいくことが少ないと、自分は思います。まれに直ることがありますが・・・

Windowsの初期化が一番早いと思います。ただ、今までのデータは消えてしまいます。
あと、無線のマウス・キーボードはどのような形でつないでいますか？Bluetoothでつないでいたりすると、Windowsの起動しきらないと認識はしません。また、USBの無線タイプでも、何かソフトで管理をしている場合も、Windowsが起動しきらないと、認識しません。有線のマウス・キーボードがあったら、試しに使ってみてください。

お礼

piyopiyo0000様
「修復の起動か通常起動かの選択」とは、黒い画面上に白地の画面です。
マウス・キーボード共最初からセットの物で、Bluetoothの接続確認ランプが消灯してました。
USBの有線マウスを接続してみましたが、認識できませんでした。
あきらめて、明日パソコンの修理に出そうと思います。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

t2grp

最初から無線キーボード、マウスみたいですね

通常、SAFEモードなどに入ってしまうと、OSは有線のキーボードとマウスしか
認識しないと思います

知人かお店に行き、有線のキーボードとマウスを借りるか買うかした方が良さそうです
PCデポなど持ち込みの修理を受け付けている所に相談しても良いでしょう
（でも有料だからUSBキーボードを1000円程度で買った方が幸せになれるかも）

お礼

t2grp様
ご推察のとうり、無線のマウス・キーボードは最初からセットの物で、Bluetoothの接続確認ランプが消灯しています。
USBの有線マウスとキーボードを接続してみましたが、認識できませんでした。
あきらめて、明日パソコンの修理に出そうと思います。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

kimamaoyaji

修復は結構時間がかかる作業で、２０、３０分無反応の時もありえます、長時間反応しない場合は、修復ソフト自体がクラッシュしていると思われます。コマンドプロンプトに入れる状態なら、CHKDSKを実行してHDDが大丈夫か診断して、次にコマンドプロンプトから、sfc /scannowを実行して、システムの修復を行ってみて下さい、ダメな場合はクリーンインストールとなります（リカバリです）、ちなみにCHKDSKでパッチが数個以上ならHDDは壊れる寸前です。

お礼

kimamaoyaji様
キーボードを打っても何も反応しないのでコマンドプロンプトに入れません。
リカバリーディスクも作成していたのですが行方不明です。
あきらめて、明日パソコンの修理に出そうと思います。
ご回答ありがとうございました。