windows10 ライセンス認証ができない。

質問

vaio pro13 です。
(1)8.1から　sonyのhomepageの説明通りvaio-updateからwin10へしたが、ライセンス認証ができない。
(2)sonyの電話supportから、win10から一度win8.1に戻してから、再度win10にするように指示され、再度update。この時、8.1からのupdate中の画面をonline画面にて、sonyのsuppor方に問題の無いことを確認してもらう。
(3)win10へのupdate後、ライセンス認証ができない。ことを再度確認『0x803F7001』

対応方法はどのようにすれば？

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

bunjii · ベストアンサー

>ただ、これを再確認してから、再updateしたのです。sonyの方に確認をしていただいたのですが。。。
Windows 7/8/8.1のプロダクトキーを利用して新規インストールする方法があるようです。
しかし、Windows 8/8.1の場合はマザーボードのROMにプロダクトキーを焼き込んであるとの情報もありプロダクトキーがユーザーへ伝えられないようです。
Windows 8/8.1プレインストールPCの場合はPCメーカーのサポートを受けることを優先すべきであり、MicrosoftのサポートについてはPCメーカー経由で情報を取得する必要がありそうです。
有効なプロダクトキーが分かれば新規インストールでもライセンス認証ができます。
参考URLから「MediaCreationTool」をダウンロードしてインストールメディアを作成すると良いでしょう。

参考URL：

http://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

お礼

とても、ご親切に対応をしてくださり、ありがとうごさいました。

回答No.2

bunjii

>対応方法はどのようにすれば？
元のWindows 8.1へ戻して、ライセンス認証が済んでいることを確認し、Windows 8.1が起動した状態から無料アップグレードを行うと良いでしょう。
尚、アップグレード完了までにインターネットへ接続できていないときは自動接続可能な対策を行ってください。

お礼

御返事をありがとうございます。ただ、これを再確認してから、再updateしたのです。sonyの方に確認をしていただいたのですが。。。

回答No.1

yota2014

電話認証ですね
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/activation-errors-windows-10
0120-54-2244
エラーコード：0x803F7001が気になりますけどね

お礼

御返事をあるがとうござぃした。