Reboot and Select propper

質問

ｗ７proからw10proに1か月ほど前にアップグレードしました。今朝、スリープ状態から電源ボタンで立ち上げたところ、フリーズ状態になり、電源ボタンを長押ししたところ、Reboot and Select proper Boot device for Insert Media in Selected Boot and press a key とでました。
pc知識は初心者クラスです。Enter Key を押してもだめです。どう対処すればいいのでしょうか？よろしくお願いいたします。PCはDell のデスクトップでOSはｗ７pro からW10proにして1か月位くらいです。

回答No.2

kawais070 · ベストアンサー

ハードディスクの故障です。
フォーマットしてWindows7を入れなおせば再び使えるようになる可能性はわずかにありますが、いったん起動不可能になったようなハードディスクでは、いずれふたたびダメになる可能性が高いので、ハードディスクの交換をお勧めします。

お礼

回答ありがとうございます.
今の状態では、もうバックアップは取れないのですね？新しいハードディスクに取り換えて、もう一度w7を入れなおすことでまた使えるということですね。このPCは今年1月12日に購入したので、まだ保証期間がありますので、メーカーに送って新しいHDDを入れてもらうことはできますよね？

回答No.3

kawais070

> まだ保証期間がありますので、メーカーに送って新しいHDDを
> 入れてもらうことはできますよね？

保証期間内であれば、大丈夫でしょう。
DELLに連絡してみてください。

お礼

再度の回答ありがとうございます。

回答No.1

kteds

何か余計なメディア（USBメモリ、CD/DVD、カードリーダーなど）を入れたままPC起動しているということはありませんか。
そうであれば、抜いてみて（取り出して）起動してください。

お礼

回答ありがとうございます。CDやUSB、SDカード等はなにも入れたりさしたりしていません。