シベリウス７．５と８の無償サポート期間について
- シベリウス７．５と８の購入時に提供される９０日間無償の電話およびオンラインでのサポートについて説明してください。
- シベリウスは、７．５でも８でも、購入後９０日間は無償サポートが受けられます。
- ３か月以上経過した場合は有償サポートになりますが、操作方法が簡単で問題が起きにくいため、無償期間だけでも十分に利用できるでしょう。
- ベストアンサー
▽シベリウス７．５と８の各無償サポート期間について
▽Avid Sibelius 7.5 ★旧価格版お買い得★ ★Sibelius 8に 無償アップグレード可能★（新品）【楽器検索デジマート】 http://www.digimart.net/cat16/shop4927/DS02609966/ 上のページを見て下さい。同梱内容の所に、「９０日間無償の電話および オンラインでの サポート」とあります。これはどういう事ですか？ シベリウスは、７．５でも８でも、どのバージョンを購入しても、 たった９０日間しかサポートが受けられないのですか？当然、 永久無償サポートだと思っていました。もし３か月なら、それでも大丈夫 でしょうか？操作方法が簡単で問題は起きないのでしょうか？３か月 すぎたら、有償サポートになるのでしょうか？だとしたらいくらですか？ また私は、シベリウス７．５を購入し、８に無償アップグレードしようと 思っています。最初から８を購入するより、２６６７７円もお得だから ですが、このやり方をおすすめできますか？何か問題ありますか？ ご購入なさった方、ぜひ教えて下さい。ご回答宜しくお願い致します。
- lw450j_24da
- お礼率52% (244/466)
- その他(ソフトウェア)
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
製品を購入はしていませんが、こういったソフトのサポートに携わっているので その観点で回答しますね。 ＞同梱内容の所に、「９０日間無償の電話および ＞オンラインでの サポート」とあります。これはどういう事ですか？ そのままの意味です。 貴方が購入して製品に付属しているライセンスの登録が為されてから 90日間は本来有料である電話やWebからの貴方の疑問や質問に無料で対応してくれます。 登録から90日経過後は自分でWebで調べるか製品販売しているメーカーのサイトにある 購入者の有志が投稿しているフォーラムなどを無料ですので利用することになります。 そして自己解決できない複雑な問題や難解な事であれば、有料で問い合わせを行うという事になります。 http://avid.force.com/pkb/KB_Render_FAQ?id=kA0400000004DXI&lang=ja こう言ったソフトウェアは大半のものがそうですが、購入して一定期間は無償保証 継続的に使い続け、"頻繁に正式な"問い合わせサポートを希望する場合は有償になります。 --引用-- ASCの付属していない製品をご購入いただいた場合、また製品付属の無償サポートの有効期限が切れた場合、追加のASCをオンラインでご購入いただけます: shop.avid.com/store/category.do?category=services-phone-support&store=JP
その他の回答 (1)
- te2kun
- ベストアンサー率37% (4557/12166)
http://www.sibelius.jp/support/asc_contact.html 製品に付属する無償 ASC 2011 年 7 月 27 日以降に Sibelius をご購入いただいた場合には、・・・（略） との記載があります よって、2011年7月27日以降は購入後は、一定期間のみ無償サポートを行うってことでしょう。それ以降は有償対応となります ちなみに、マイクロソフトも昔は、初回問い合わせから60日などの期間でした。（現在では回数制）
お礼
▽te2kun様ご回答ありがとうございました。 今日、島村楽器さんに電話で頼んだら、７．５を 来月の１２日まで取り置きしてもらえるとの事でした。 感謝申し上げます。また宜しくお願い致します。
補足
▽来月では無く今月の１２日でした。失礼。
関連するQ&A
- ▽シベリウス８へ無償アップグレード後に故障したら？
▽取り置きしてもらっているシベリウス７．５の代金と送料併せて ６１１２８円強を今日か明日の昼過ぎに振り込みます。 シベリウス８発売は２０１５年８月７日（金）で、無償アップグレードは １年間だと思うのですが、無償アップグレード提供が終了した後は、 シベリウス８への無期限の（？）有償アップグレード（１０４００円） となるようです。するとシベリウス８への無償アップグレードをして、 無償アップグレード提供が終了した後に、ＰＣが故障して、修理に 出して、ＨＤの内容が消去されてしまった場合、買ったソフトからは ７．５しかインストールできませんので、やはり、再度１０４００円 支払って有償アップグレードするしかないのでしょうか？ ご経験者などで、わかる方、教えて下さい。恐縮ですが、大至急、 ご回答、宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- ▽シベリウスのどれを購入すると最も良いでしょうか？
▽早ければ８月１０日ぐらいにシベリウスを購入しようと思って いるのですが、アマゾンで検索すると色々出てきます。どれを 購入するのがベストでしょう？普通にSibelius 7.5でしょうか？ Sibelius Firstは、普通のSibelius 7.5と具体的にどう違うのですか？ Sibelius 7.5を購入するより、「Sibelius 7（7.5への無償アップ グレード対応パッケージ）」を購入して無償アップグレードする方が 得なのでしょうか？「Sibelius 7 Crossgrade（7.5への無償アップ グレード対応パッケージ）」は「Sibelius 7（7.5への無償アップ グレード対応パッケージ）」とどう違うのですか？ 「Sibelius 7.5 乗換 新装版」とは何ですか？ 「Sibelius 7.5 アカデミック 新装版」とは何ですか？ 「Sibelius 7.5 乗換版」とは何ですか？「Sibelius 7.5 Suite」は なんでこんなに高いのですか？「Sibelius 7.5 新装版」は、 普通のSibelius 7.5と具体的にどう違うのですか？ 「Sibelius 7.5 Suite アカデミック 新装版」とは何ですか？ 学生だけが購入できるタイプでしょうか？ 「Sibelius 7.5 Suite アカデミック版」とは何ですか？ 「Sibelius 7.5 Suite 新装版」が一番高いけどもこれが一番高性能 という事でしょうか？わかる方、わかる範囲でも構いませんので、 教えて下さい。ご回答宜しくお願い致します。 ▽Sibelius http://www.amazon.co.jp/s/ref=nb_sb_noss?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&url=search-alias%3Dsoftware&field-keywords=Sibelius&rh=n%3A637392%2Ck%3ASibelius
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- Acronisソフトの無償サポート期間の件
バックアップソフトでは老舗で以前から製品（Acronis True Image シリーズ 等） を出している Acronis 社は、無償サポート期間がユーザー登録後１ヶ月間だけで、それ以降は質問事項があっても有償との事です。 しかし、パッケージソフトの個装箱には、上記のような無償サポート期間が１ヶ月しかない、という事が記載されていません。 確かにパッケージを開封してソフトウェアライセンス規約関連の文書を見れば上記の記載があるのですが、この規約が承諾できない場合も返品が可能かどうか、可能な場合はその手順についても記載されていません。この種のソフトで１ヶ月で全ての質問が出し尽くせるとは思えず、何となく何か騙されたような気持ちです。 当方は、True Image 8 時代からのユーザーですが、その時は現在とは違い、株式会社ラネクシーが代理店だったので、ユーザ登録後かなり時間が経過しても無償で質問に答えて頂いたように記憶しています。 無償サポート期間が１ヶ月しかないという重要事項を製品個装箱に記載しなくても、法的には問題ないのでしょうか？ こういう会社のソフトを購入した自分が悪いのでしょうけど、何となく釈然としないので質問させて頂きました。 以上、よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- appleのサポートサービスについて(有償？無償？)
ipodが壊れてしまいサポートセンターに問い合わせようと思ているのですが、apple側の説明がよくわかりません 電話について無償サービス(三ヶ月以内)か有償サービスとなっているのですが、これは電話した瞬間に三ヶ月以内でなければ有償サービスとなってしまうのでしょうか？ よろしくおねがいします
- ベストアンサー
- Mac
- 技術的サポートの期間はありますか。
お世話になります。 現在日立のパソコン７台・ゲートウエイ１台・ＨＰ１台使っておりますが、現在新品ではなく 中古の御社のノートパソコンの購入を考えています。HPの場合は１年経過すると 技術的サポートは１年間で１年間を過ぎると、有償５０００円となり驚いております。 御社の場合は技術的サボートの期間が過ぎると有償ですかそれとも無償でしょうか よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（学問・教育）
- Windows Vistaのサポート期間について
Windows Vistaのサポート期間が、Windows XPのサポート期間より短いのですが、Vistaを購入する意味はあるのでしょうか？ また、Windows Vistaだと、Windows 7に無償または低価格でアップグレードできるということを耳にしたのですが、どうなんでしょうか？ 回答よろしくお願いします。
- 締切済み
- Windows Vista
- シベリウス７．５のＡｖｉｄライセンス譲渡手続き内容
①Avidソフトウェアのエンドユーザー・ライセンス規約 https://www.avid.com/ja/legal/end-user-license-terms-for-avid-software 10. ソフトウェアの譲渡。 10.2. サードパーティへの譲渡。 ユーザーが本ソフトウェアをライセンス供与された 最初の当事者である場合には、ユーザーは、 別のエンドユーザーに対して本ソフトウェアおよび ライセンスの一度限りの永久的譲渡を行うことができます。 但し、ユーザーが本ソフトウェアのコピーを一切保持しない事、 「Avidのライセンス譲渡手続きに従う事」を条件とします。 詳細については、www.avid.com/avidlicensing をご覧ください。 譲渡には追加料金が適用されることもあります。 ②Avid Knowledge Base Avid Pro Tools オーディオ製品の 再登録方法は? https://avid.secure.force.com/pkb/KB_Render_FAQ?id=kA0400000004Dgs&lang=ja ③利用規約および法律に基づく表示：製品保証 https://www.avid.com/ja/legal/avid-product-warranty-documents （以上、参考ＵＲＬ） アビットテクノロジー社の楽譜作成ソフト「シベリウス７．５」を 有償で譲渡するにあたって、 ライセンス認証は既に解除済み（アクティベーション解除済み） なのですが、 ①の規約にある、「Avidのライセンス譲渡手続き」の 具体的内容が、各リンク先をグーグル翻訳して読んでも、 良く解りません。 【１】どんな手続きを取る必要があるのでしょうか？^^； 【２】譲渡に追加料金が適用されるのは、どんなケースでしょうか？ 【３】ライセンス認証しただけで譲渡すると何か問題になるので しょうか？ サポート期限はとうに切れているので、できれば、譲渡経験者の あなたの助言を仰ぎたいです。よろしくお願いします。<(_ _;)>
- ベストアンサー
- 画像・動画・音楽編集
- ＮＥＣと富士通の無償サポートについて。
先程ここで質問し、ＮＥＣの無料サポート（使い方相談）は、購入後1年間までということになったことを知りました。 使い方相談というのは、下記のようなトラブル系のものも含めてのことでしょうか？ ●エラー表示が出るので解消したい。 ●よくフリーズするので解消できないか？ ●レジストリの復元方法を教えてほしい。 ●システムの復元の方法を教えてほしい。 このようなことを無償で質問できるのも１年間になってしまったのでしょうか？ また、富士通は期間なしの１０回限定ということのようですが、同じように、このような質問も１０回を過ぎたら有償になるのでしょうか？ 直接メーカーに聞こうと思いましたが、実際に使っている人のご意見を聞きたくて質問しました。どれだけサポートがよいかは体験者の話がいちばんなので。（私もＮＥＣ製を使っていますが、かなりの間サポートを受けていないので） よろしくお願いします。
- 締切済み
- ノートPC
- ▽ヤマハスタインバーグのサポートは遠隔操作できる？
▽１０月２０日にシベリウス７．５のアクティベーションが出来ました。 サポートに電話して、インターネット経由でサポートセンターの パソコンから自分のパソコンを操作してもらう方法（インターネット 遠隔操作？）でやってもらいました。アビッドテクノロジー社は 凄いサポート技術を持っているなあ～と思いました。早ければ２１日に ８への無償アップグレードも遠隔操作でやってもらおうと思います。 キューベース７．５の操作が解らなかった時にヤマハスタインバーグの サポートに電話しても解決しなかった事があったのですが、ヤマハ スタインバーグにはそんな高度なサポート技術は今も無いのでしょうか？ また遠隔操作でサポートしてくれる会社（ＤＡＷソフトウェア会社など） と言えば、他にどこがあるか全て挙げて欲しいです。ついでに、 シベリウス７の起動音は、ジャン・シベリウスの交響曲第７番の一節の ようですが、シベリウス８の起動音は、何と言う曲の一節ですか？ ご存知の方、お答えできる範囲でも構いませんので、ぜひ教えて下さい。 ご回答宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- パソコンメーカーのサポートについて
今週末にパソコンの購入を検討しています。各パソコンメーカーの現在のサポート状況をご存知の方、教えて下さい。 知りたいのは、 (1)電話サポートが有償なのか、それとも無償なのか？ 富士通の様に１０回まで無償でそれ以降は有償の場合は、有償時は１件につき幾らかかるのかもお願いします。 (2)ＨＩＴＡＣＨＩはパソコン事業から撤退するそうですが、まだ夏モデルが店にならんでいます。今買うとサポートはどうなるのか？ 勿論すぐに無くなる事はないのでしょうが、何年間サポートしているのか？ (3)今日近所の某量販店のヤ○ダ電機で聞いた話だと、つい最近、ＮＥＣも有料に変わったと聞きました。その辺のこともご存知でしたらお願いします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
お礼
▽ramoke様ご回答ありがとうございました。 ９０日過ぎたら、１年毎に約１万円払う必要があるようですね。 腹が立ちますが、仕方ないと諦めます。 今日、島村楽器さんに電話で頼んだら、７．５を 来月の１２日まで取り置きしてもらえるとの事でした。 ベスアンにてお礼申し上げます。
補足
▽来月では無く今月の１２日でした。失礼。