NTTフレッツ光の電話について

質問

ネットをフレッツ光で利用しておりまして、
昨日、フレッツテレビを追加で依頼して工事を行いました。

電話回線は２契約（2番号）ありまして、
それぞれの部屋に電話があります。
※プライベート用／仕事用

これまでは、それぞれの番号に着信が鳴っていたのですが、
昨日の工事後から、それぞれの番号に着信が入ったら
同時に２回線で着信が鳴るようになっているようです。

これは工事担当者のミスだと思うのですが、
ルーターから設定は可能でしょうか？

利用ルーター：PR-400NE

どうかよろしくお願い致します。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

＞　昨日の工事後から、それぞれの番号に着信が入ったら同時に２回線で着信が鳴るようになっているようです。
＞　これは工事担当者のミスだと思うのですが、 ルーターから設定は可能でしょうか？

ひかり電話ルータ（PR-400NE）の設定で直ります。
工事完了時に、２つの番号の着信試験（立会い確認）をしましか？

もし、工事後の着信試験をしていないなら、工事担当に、工事後から「ひかり電話」の着信の時に、鳴り方がおかしい／変わったと連絡しましょう。
工事完了等に工事内容の確認書類があれば、そこに担当者名とか、工事部門の連絡番号がありませんか？

分からなければ、ＮＴＴ東・西の工事を申し込んだ担当係りか、ＮＴＴ東・西のフレッツ故障係りへ連絡しましょう。

お礼

ありがとうございました。
お陰様で、ひかり電話ルーターの設定で直りました！

回答No.1

aokii

固定電話回線とフレッツ光が別々の契約でしたら、固定電話回線の契約を解除して、固定電話回線から電話機を外し、ひかり電話を契約してみてください。

お礼

ありがとうございました。