Yahoo!ツールバーの表示がおかしくなった

質問

こんばんは、kobu-chaと申します。
どうぞよろしくお願いします。

いつの間にかYahoo!ツールバーの表示がおかしくなってしまいました。
添付画像のように、入力して検索、以外の物が出てこなくなりました。

Yahoo!ツールバーのアンインストール＆再インストールや、
ブラウザ(IE11です)のリセットなど、ヘルプにあった項目は一通り
試したつもりですが、結果は変わらずです。

この様な現象になった方、いらっしゃいますか？
もしくは、解決策をご存知な方、いらっしゃいませんか？

以上、よろしくお願いします。

回答No.1

hiro_redsun · ベストアンサー

Yahoo!ツールバーは時々不調になるときがありますので、ヘルプの項目で直らないときは、サポートへ連絡するしかありません。その際に画像を添付するとよいと思います。私も過去２回サポートへ連絡しました。回答がでるまで１～２ヶ月かかる場合がありますが、対応してもらえます。

お礼

こんばんは、kobu-chaです。
ご回答、有難うございました。
又、添付画像が小さくて申し訳ございませんでした。

　＞hiro_redsunさん

ヘルプである項目は試したつもりですので、Yahoo!へ問い合わせる事にしました。
すると早速返信があり、利用中のセキュリティ関連ソフトやインターネット高速化ソフトは何か、
エラーは表示されるか、などの質問が来ました。

OSはWin7Proで、HDDをフォーマットからクリーンインストールしたばかりで、実はまだセキュリティ関連ソフト類も
入ってない状態で、当然、高速化ソフト類も入っておりません。

エラーは表示されず、Yahoo!ツールバーのインストール1発目ではきちんと表示されてましたが、
いつの間にやらおかしな状態になっていました。

私自身、初めての現象で、戸惑っている状態です。

今はYahoo!からの回答を待っている段階です。
又何か動きがあったらご報告します。

hiro_redsunさん、本当に有難うございました。

それでは、失礼します。

補足

こんにちは、kobu-chaです。
お世話になっております。

　＞hiro_redsunさん

その後、動きがありましたのでご報告します。
Yahoo!側の話では、セキュリティ関連ソフトで同様の現象が出る事があるそうですが、
セキュリティソフトや高速化ソフト、他社ツールバー等は利用していない環境下で
この現象が出るのは、正直よく判らない、だそうです。

その上で提示された指示は、
1.再度、Yahoo!ツールバーのアンインストール
2.Yahoo!ツールバーの「旧バージョン」を一旦インストールする
3.それでちゃんとツールバーが出てきたら、ツールバーよりソフトをアップデートする
4.ブラウザの再起動後、ちゃんとツールバーが表示されている事を確認する
でした。

そこで早速指示通り操作をした所、旧バージョンをインストールした時点で
Yahoo!ツールバーが正常に表示される事を確認しました。
そこでそのままYahoo!ツールバーをアップデートし、ブラウザの再起動後でも
ちゃんとYahoo!ツールバーが表示される事を確認しました。

前の異常状態も突然出てきたので、又今度、いつなるか判らない、と言うのはありますが、
以上をもちまして、今回のトラブルは一旦解決とさせていただきます。

hiro_redsunさん、及び、これを見ていただいた方には深く感謝いたします。
有難うございました。

それでは、失礼します。

回答No.2

-777-

写真が小さくて良く見えないのですが、メニューのチェックが外れてるんじゃないの

メニューが表示されてた所を右クリックすれば添付画像のように現れます
メニューをクリックすれば現れると思いますけどね

お礼

こんばんは、kobu-chaです。
ご回答、有難うございました。
又、添付画像が小さくて申し訳ございませんでした。

　＞-777-さん

チェックは入っています。
しかし何故か、入力して検索、の項目しか表示されません。
上記した通り、いまはYahoo!側からの回答を待っている状態です。

また何か動きがあったらお伝えします。

-777-さん、本当に有難うございました。

それでは、失礼します。

補足

こんにちは、kobu-chaです。
お世話になっております。

　＞-777-さん

その後、Yahoo!のサポートより連絡があり、無事、解決しました。
詳しくは上記しましたので、そちらをご覧になって下さい。

この度はお忙しい中にあってのご返信、まことに有難うございました。
心より感謝申し上げます。

今回の一連の流れが、他の方の同様なトラブルの1つの解決策になれば幸いです。

以上、この度は本当にどうも有り難うございました。

それでは、失礼します。