PCセキュリティーに関する疑問
- 海外在住でカスペルスキーインターネットセキュリティー2015を購入したが、アップデートができず、ライセンス問題も発生した。
- テクニカルサービスに問い合わせた結果、このセキュリティープログラムは日本国内でしか保証されていないと回答された。
- 日本で購入したPCは保護が有効だが、在住国のセキュリティーソフトを購入するべきか疑問がある。
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ＰＣセキュリティー
現在海外在住なのですが先日、カスペルスキーインターネットセキュリティー2015を体験版から購入しました。ＰＣ２台使用で１台は日本で購入の物でもう１台はフランスで購入のデスクトップです。このデスクトップに入れたカスペルスキーが先日,アップデートに定義データベースが破損していますと表示されていてアップデートが不可能になりました。又、ライセンス問題１件有り、体験版の有効期限が終了しています。と表示されていたのでテクニカルサービスに問い合わせたら、このセキュリティーは日本国内でしか保障していませんと回答されました。私の見落としですがそのように説明書きがされていたとの事です。そこで質問なのですが日本で購入したＰＣは保護が有効となっているのですが、やはり在住国のセキュリティーソフトを購入するべきでしょうか？
- yumikoandkento
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
各セキュリティベンダーによってポリシーが異なると思いますが、国産のベンダーなどでは、海外で購入したもののサポートは国内ではしない、あるいは国内で購入したものは海外では原則はサポートしない、というところもありますので、購入時に問い合わせしていただくのがよいかとおもいます。またサポート時間が海外と日本では時差がありますので、対応時間を気にされる場合であれば、現地で購入できるところからの方がサポート面で安心な場合もあるかも知れません。なお、日本国内で購入したセキュリティソフトでも海外にいる間、保護されないかというとそれは基本はないと思います。大手ベンダーのものであれば、グローバルでそれぞれアップデートサーバーが配置されていると思いますので、最新の保護は提供されていると思いますが、お問合せ対応などのサポートについては、ということだと思います。 いずれにせよ、心配であれば購入時にベンダーにお問合せいただくとよいのではないかと思います。少しでも参考になれば幸いです。
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