ＰＣセキュリティー

質問

現在海外在住なのですが先日、カスペルスキーインターネットセキュリティー2015を体験版から購入しました。ＰＣ２台使用で１台は日本で購入の物でもう１台はフランスで購入のデスクトップです。このデスクトップに入れたカスペルスキーが先日,アップデートに定義データベースが破損していますと表示されていてアップデートが不可能になりました。又、ライセンス問題１件有り、体験版の有効期限が終了しています。と表示されていたのでテクニカルサービスに問い合わせたら、このセキュリティーは日本国内でしか保障していませんと回答されました。私の見落としですがそのように説明書きがされていたとの事です。そこで質問なのですが日本で購入したＰＣは保護が有効となっているのですが、やはり在住国のセキュリティーソフトを購入するべきでしょうか？

回答No.1

ponkiki_12 · ベストアンサー

各セキュリティベンダーによってポリシーが異なると思いますが、国産のベンダーなどでは、海外で購入したもののサポートは国内ではしない、あるいは国内で購入したものは海外では原則はサポートしない、というところもありますので、購入時に問い合わせしていただくのがよいかとおもいます。またサポート時間が海外と日本では時差がありますので、対応時間を気にされる場合であれば、現地で購入できるところからの方がサポート面で安心な場合もあるかも知れません。なお、日本国内で購入したセキュリティソフトでも海外にいる間、保護されないかというとそれは基本はないと思います。大手ベンダーのものであれば、グローバルでそれぞれアップデートサーバーが配置されていると思いますので、最新の保護は提供されていると思いますが、お問合せ対応などのサポートについては、ということだと思います。
いずれにせよ、心配であれば購入時にベンダーにお問合せいただくとよいのではないかと思います。少しでも参考になれば幸いです。

お礼

回答ありがとうございます。大変参考になりました。テクニカルサポートに問い合わせてみたのですがおっしゃる通りサポートに関して保障できない、海外のプロバイダーなので保障できないと言うことのようです。ただ保護が有効になっているのならこのまま使用して行きます。ありがとうございました。