ウィルスバスター2003から2004にした後、最近版にアップデート出来ません

質問

ウィルスバスター2003だったので、2004をDLしてきてインストールしました。その後、ウィルスバスター2004の
設定画面を開き、メールやインターネットの設定に
チェックを入れて、使えるようにしました。
そして、最新版にアップデートしようとした所、
「インターネットに接続出来ませんでした。
　インターネット接続環境を確認して頂き、再試行して
　下さい。」とメッセージが出ます。

アップデートすること以外の動きは、正常です。
どうしたら最新版にアップデート出来るのでしょうか？
どうか助けて下さい。m(__)m

回答No.2

noname#9652 · ベストアンサー

ウィルスバスター2004インストール後、オンライン登録をしましたか？

関係なかったらすみません。

「ウイルスバスター2004 アップデート機能を利用するには 」

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7545

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7545

お礼

早速のご回答、誠に有難うございますｍ(__)ｍ
早速、アクセスして読んでみました。
色々なパターンでのQ&Aページがあるのですねぇ。
どこにアクセスして探せばいいのか、全く分からず
困っておりましたが、助かりました！
2003をインストールした頃とOSが変わっておりましたので
オンライン登録をクリックして登録しなければなら
なかったのですね(^^;;;
感謝しております。有難うございました。

回答No.1

morinokoneko

ユ―ザ登録はお済ですか
していないばあいアップデートはできません

登録をしててアップデ―トできないばあい
一度VB2004をアンインスト―ルしてください
[スタート] を右クリックでエクスプローラ
で左側画面で
C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster 2004
までたどりつきます
＋Program Files
　＋Trend Micro
　　＋Virus Buster 2004
＋をクリックしますと展開します
右パネルで [PCCTool]というアイコンをダブルクリックするとＶＢ2004の画面がでてきます
Ｅを選択し4のアンインスト―ルをクリックします

注意　場所が若干ちがうかもしれません

エクスプローラに再度もどり左側パネルで
C:\Program Files\Trend Microを右クリックして
削除します

そのあとVB2003も残っていたらアンインスト―ルしてください

このあとスタ－ト→ファイル名を指定して実行→
%temp%とうって要らないファイルは全て削除してから
再度ＶＢ2004をインスト―ルしてみてください

オンラインユ―ザ登録をしていないユ―ザの場合
サポ－トがＷＥＢでは出来ません
上記で改善されないばあい
箱にかいてある電話番号から問い合わせてください
もしかしたら応答してくださるかもしれません
ちなみにＤＬ版でしたら現在トレンドマイクロ社のＨＰでは電話番号は記載されていない模様です
（こちらでお電話は営業妨害となるので
かけませんので技術協力はここまでとなることを
ご了承ください）

どうしてもトレンドマイクロ社につながらないばあい
あきらめて初期化してください

ご注意　こういうご質問内容のばあいOS名は
必須です　これからは明記しましょう

お礼

早速のご回答、誠に有難うございました。
とても参考になりましたｍ(__)ｍ
2003を購入した頃は、OSが95(その後98にアップグレード)
だったので、今回の2004をインストールした後にも
オンライン登録が必要だったようですね。
有難うございましたｍ(__)ｍ