ネット通販でのキャンセルについて
先日、大手のあるファッション通販サイトで商品を注文しました。
サイト内の「よくある質問」というところでは、注文日から２日以内であれば複数の注文を１つにまとめることが
可能と明記されていたので、同じ日に何度かに分けて商品を注文し後でまとめるつもりでいました。
ところが、注文日の翌日にまとめようとしたところ既に出荷準備中となっており、まとめることもキャンセルすることも
できない状態になっていました。
業者に問い合わせたところ、２日以内にまとめる手続きは可能だが出荷準備中になったものについては不可能で、そのことは
サイト内の別の箇所で案内しているとの回答でした。
確かに他のところを見てみると書いてあったのですが、こちらが見た案内のところにはそのようなことは書かれておらず、
２日以内であれば当然まとめられるものと思っていました。
何個かに分けて代金引換で注文してしまっているので、送料と手数料だけでもかなりの金額になってしまいます。
商品はまだ出荷の準備中で、出荷はこれからのようなのですが、出荷される前にキャンセルをする手段はないのでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
