ホットプラグでホットスワップ対応にも関わらず

質問

サーバ機ですが、ホットプラグでホットスワップに対応したRAID1構成で、
サポートも付けてるんですが、片方のHDDが故障したらしく(赤色LED点灯)。
サポートへ連絡したら、交換時に電源を切る必要があるとのことです。

ここが、納得いかないんですけど、電源入れたまま交換出来ますってことで
ホットスワップに対応した構成で購入したのに、いざ、交換時は、電源を切る
必要があるって、これだと意味がないんじゃと思います。

サポート切れた、サーバ機に関しては、オークションで購入したHDDを
自分で交換しましたが、その場合は、電源入れたまま、交換できました。

素人がしても出来るのに、何で、技術者が出来ない。

それ以外の、情報をMBから抜くために必要ってんなら、それは、
サポートの都合なんだから、それは、影響の出ない時にしたらいいのでは、と思います。

ホットスワップに対応していて、HDD交換でも、電源を切る必要があるんでしょうか？

回答No.1

t_ohta · ベストアンサー

ハードウェアがホットスワップに対応していても、ソフトウェアが対応していないと電源を切る必要が出てきます。
よくあるのが、RAIDのリペア操作がBIOSからしか出来ない（ソフトがあっても対応OSじゃない）といったケースですね。

お礼

回答ありがとうございます。

補足

作業してもらい、ソフトウェアも対応してい、交換して貰いましたが、
ログを取る為に電源を切る必要があるらしいです。
電源を切って、HDD等を外し、CPU付近に見慣れないコネクタがあり、
作業者が持ってきた、ケーブルを刺し込み、ノートパソコンと接続
サーバ機の電源を入れ、ノートパソコンでなにやらソフトを立ち上げて、
１０分程度でその作業は終わりました。

聞いてみたところ、別にしてもしなくても良い作業だったらしいのですが、
修理に来た時は、Windowsで取れないログでも、ハード的に取っている
ところがあり、それを取るってことです。

そんな作業するんだったら、ホットスワップ対応のを購入しなくても
良かったんじゃないかと思います。
ホットスップ対応で電源切らずに済むのに、ログ採取の為に、電源を切るって？？？