DVDレコーダーが故障！その時、HDDの録画映像は?!

質問

信じられない事に、買ってまだ半年のDVDレコーダーが、突然故障しました！

再生画面に、横縞が入り、音声もビリビリなのです。
メーカーに問い合わせた所、すぐ引き取りに来てくれて、調べてくれました。
、、、と、ここまでは良かったのですが、本日、調査報告があり、本体のデジタル機能が壊れているようだから無料で交換するとの旨、そのかわり、現在HDDに録画している内容は全て消去される可能性があるので了承してほしいと言ってきたのです。丁寧な口調に反してかなり強引に！
こちらも、丁調に、しかしキッパリ「それは困ります！どうにか何かに保存して頂けないのですか？」と返答しました。だって、苦労して編集した子供の映像や、そのうち見ようと楽しみにしていた数々のTV or MOVIE番組があるわけですので、こちらも引き下がれません。
本来、HDDのメリットって、大容量に撮りため可能な事でしょう？そのために、10万円以上もだして購入を決めた訳ですから。にもかかわらす、バックアップを撮ってなかったのですか？みたいな事をつつかれて、怒り爆発です。
だいたい、バックアップ撮るのには、まだまだDVD-RAMは高すぎます。
責任の所在が何処にあるかではないですが、本当に困りました。
こんな経験、どなたかありますか？

ビデオでは、本体が壊れても、ソフトは問題ないでしょう？ここが、DVDレコーダーの落とし穴だな、、、と実感しました。
メーカー側も、調子のよい事ばかりいわず、修理の際のバックアップ体制ぐらい作っておいて欲しい。
今は、どこのメーカーかは言いませんが、今後の対応によっては、インターネット上で誠意の無さを暴露してしまおうかとも考えています。その位、悔しいです。

皆様、どう思いますか?!

回答No.4

noname#6539

私の場合、ものすごく腹が立ったので、
ハードディスクは消去じゃなくて交換して。
中身が大切だから、消すのは絶対に嫌。
はずしたハードディスクは返して。
大切な映像だから修理代はかかってもいいから、
とごり押し。
メーカーのサービスマンを自宅に呼び出したりしました。メーカーは、修理できればよし、なので、
録画した内容は保障しないんです。

パーツは無料交換でしたが、新品ハードディスクと、壊れたハードディスクの返却料金で、10万以上かかりました。ここには、自作パソコンのようなバルク品の価格は反映されません。ものすごく高かったです。

新品ハードディスクにしても、古いハードディスクを回収させてくれれば、もう少し安くあがった、とはいわれましたが。

ハードディスクの故障での不調ではなかったので、
いつか復旧してもらうべく、詳しい知人に預けています。

こんな経験もありましたよ、という事で、参考になれば。

お礼

経験談を有難うございます。とても参考になりました。

しかし！私は、譲らないぞー！
全て、無料でやってもらうぞー！！
、、、と、今の所、まだ強気。10万円は痛かったですね。
払いたくないけど、最終手段として覚悟しておきます。