アンチウィルス２０１３でアプリがインストールできず

質問

ＷＩＮ８です。ウィルスバスターからノートンアンチウィルス２０１３にかえました。
囲碁ソフトがインストールできなくなったり、Office２０１３をダウンロードできなくなりました。
ＰＣのCドライブにもアクセスできなくなりました。

解決策を教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

zazako · ベストアンサー

ノートンに変えた途端そうなったのでしょうか？

セーフモードで立ち上がるか。立ち上がればそこからノートンをアンインストールできませんか？
それかセーフモードでシステムの復元をやってみる（自己責任で）

http://www.tsukumo.co.jp/bto/faq/130004.html

お礼

ノートンをアンインストールしました。
それでも改善されないのでリカバリすることにしました。
（シャットダウンした状態で【ASSIST】ボタンを押すとリカバリメディアを起動できました。）
もう、ノートンは懲り懲りです。
ウィルスバスターに戻ります。

お答えありがとうございました。

補足

ノートンに変えた途端に発生した事象です。
ウィンドウズは立ち上がるのですが、ｃドライブにアクセスできませんでした。
現在、正常になっています。

回答No.3

sandy_7729

たぶんウィルスバスターの一部のファイルが残っていたのかな？
ファイルが競合してばぐったのかもね。

ただの論理エラーならこいつがお勧め
https://www.iuec.co.jp/fromhddtossd2s/repair.html

F8連打でセーフモード起動
ウイルスソフトの削除。(レジストリからファイルまで全て)
アクセス権の復旧
この辺を参考に
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-security/アクセス拒/32d0aecf-d193-4f45-a1b6-092ab8796637

一番最初にバックアップ！忘れないでね。

お礼

十数年もインターネットやっているのに全然専門的な事は解らないのです。
それに、ノートン関係のページは英語が多くて大変です。

バックアップ忘れていました。慌てていたもので。
とにかく問題は解決しました。

お答えありがとうございました。