アンチウイルスをインストールすると”エラー［1324］”とでる

質問

環境はXP Home
norton アンチウィルス2004です。

アンチウイルスをインストールしようとすると、
インストール中に
「エラー［1324］”MyPicture”に無効なフォルダパスがあります」と
表示されて、それ以上インストールできません。

Windowsのサポートサイトで調べてみたら、
[1324]の技術情報はあったのですが、↓
　　　　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;237915

それはWin98でoffice2000をインストールした場合の対処方法でした。
Xpに関してはなんら、書いてない様子です。
どのようにすればよいのか途方にくれています。

大変困っています。どうかお助けお願いします。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

Nortonの方を調べてみた結果下記の通りでした。

エラー : 「エラー 1324。フォルダ パス <フォルダ名> に使用できない文字が含まれています。」 が Norton AntiVirus のインストール時に表示される
文書番号（ID）：20031003113735958

アドレスが長くなりますので、文章IDを元に検索してみてください。

その内容を簡単に説明すると、WindowsXP関係の不備で、Nortonの不具合はありませんと言うような回答でした。
また、サポートの技術情報について調べるようにアクセスされていました。

ですから、今一度、Microsoftのサポートセンターへ連絡してください。
また、こちらで確認できることもありますので、Nortonのサポートページでその内容を確認してください。

お礼

お返事遅くなりました。
教えていただいた内容も参考にあれこれしていたら、
途中でウイルスに感染していたことがわかりました。

ウイルスソフトを入れていないパソコンだったので、
一番最初にあやしむべきことだったのですが、
300個以上も検出し、もはやウイルス博物館と化していました。

エラーメッセージの原因は結局わかりませんでしたが、
（もっともウイルスのせいかもしれませんが）
ＯＳを再インストールしました。

アドバイス、ありがとうございました。