DVDの購入特典に関して

質問

こんばんわ

某通販サイトにて、正規品のDVDを購入しました。
複数巻のものであり、毎月発売されるものを、一括購入を行いました。（購入日から半年間毎月送付されています）
この時点では、６巻まで発売する、となっていました。
そのサイトでは、全巻購入特典がある、と銘打っていました。

しかし、６巻まで送付されてきても全巻購入特典がついてきませんでした。
通販サイトに対し、確認したところ、契約に後、７巻・８巻の発売が決まったため、８巻までの購入を行わないと全巻購入特典の対象とならない、との回答がありました。

契約時点では、６巻までが全巻である、と受け取れる内容であったのに、購入者に一通の断りメールもなく全巻購入特典の条件（契約内容）を変更するのはおかしいと思いますが、いかがでしょうか？

お詳しい方に回答いただけたら幸いです。

回答No.1

ebigawasampo · ベストアンサー

６巻一括購入した時点で６巻が全巻であったなら、質問者さんのおっしゃる通りです。
法的措置という手もありますが、ここは独立行政法人国民生活センターに相談するのが最も現実的かと思います。
↓
http://www.kokusen.go.jp/map/

ちなみに景品表示法の監督官庁である消費者庁でも上記に相談するように案内しています。

http://www.caa.go.jp/globalnavi/damage_a.html