インターネットが開けない時があります。

質問

最近ネットにつないでいると、下に「エクスプローラーは応答していません」となります。
その時は仕方ないのでプログラムを終了していったん閉じます。

しかしそのあと、再びインターネットを起動させると窓は開くのですがツールバーもウィンドウの中も真っ白で何も映らないページしか開けなくなってしまいます。
履歴からほかのホームページに跳んでみても、URLバーにURLが表示されるだけで何も変わらず。
再起動するまで何もできなくなってしまうのです。

とても困ってしまいます。
私が一番PCを使うので、家族から「何かしたんじゃないか」と言われてしまい、考えたのですが、先日「explorer.exe」を間違って終了してしまいタスクを作り直したことくらいしか思い浮かびません。

どなたか詳しいかたがおられましたら、この症状の原因や対策を教えて頂けないでしょうか。
宜しくお願い致します。

回答No.1

ekayim · ベストアンサー

これだけの情報では少なすぎます。
Q1、１、ネット回線は（ADSL、VDSL、CATV、光回線等）？
Q２、モデムやルータ名を記述されてください。

A1、モデムやルータの電源を切り再度電源投入、これで大方は回復します。

A2、モデムやルータのランプの点灯状況を確認してください、異常があれば、回線側かLAN屋内側か大別できます。

A3、デスクトップ右下のローカルエリア接続のアイコン（有線であれば、無線ですと電波のアイコン）に！印やＸ印は付いていないか。
同アイコンをクリックし各タブを確認し異常を示す表示はないか確認。

４、切断時、メール送受信（自分宛にメールを送信し受信できるか）を確認する、OKであればルータやPCの設定等に問題が推測される。

結果を捕捉でお願いします。

補足

回答ありがとうございます！
色々と書き足りなくてすみません……

PCなどに詳しくないので、正確に答えられているかはわかりませんが、
1．ネット回線は光回線だと思います
2．ONU？はPR-S300HI、ルーターはバッファローです。

電源を切るのはなにぶん詳しくないので勝手が分からず、恐ろしく実行していません。(すみません…)
ランプの点灯に異常は見られないように思います。
繋がらなくなっても、インターネットアクセスのアイコンにも特に変化は見られません。

また、PCを再起動すれば何事もなくネットにつながり、重めのサイトなどの読み込みに手間取ってIEがフリーズしてしまうと、直後にネットを立ち上げても反応しなくなるようです…
個人的な感じでは、繋がらないというよりかは、表示されない、反映されないといった印象を受けました。

これでもまだ情報が少ないと思いますが、よろしければ回答いただけるとありがたいです。
どうぞお願い致します。

回答No.3

yharudan

すべての電源コンセントを抜いて５分待ってから入れなおしてください。それからです・・・。
ｐｃ、モデム、接続されているものを全て外してください、ｐｃの電源を入れ立ち上がったらつなぎ直してください。

お礼

回答ありがとうございました。
繋ぎ直し、自分よりPCに詳しい親戚にいじってもらったところ回復しました。
どうもありがとうございました…！

回答No.2

ekayim

＞2．ONU？はPR-S300HI、ルーターはバッファローです。

PR-S300HIはルータです、
ルーターはバッファロー、これもルータですのでこれの背面を確かめて、ON、OFF、AUTOというスィッチがあれば、一度電源を抜き、OFFに切り替えて電源ONこれで様子をみてください。

無線ＬＡＮでの使用ですか。
無線で有ればバッファローにLANケーブル繋ぎ同現象が発生しなければ、無線に問題があると判明できます。

PCのOS名（XP、Win7、Win8等）は何ですか（PC操作上の問題で）。

お礼

何度も回答をありがとうございます。
どうにもこうにも自分だけでどうにもならなかったので、私より詳しいかたにこちらの回答などを見てもらいながら弄ってもらいました。
現状では、だいたい改善したように思います。

お手数をおかけしてすみません。
そして、丁寧な回答をありがとうございました…！