クレーム 車のシートひび割れ

質問

4年半前に、新車で購入した車のシートに、ひび割れが見つかりました。
故意によるひび割れでわなく、劣化によるものだと思います。
場所は、運転席（右ハンドル）の右側で、材質は合成皮革です。
乗降りする際、沈むところなのですが、この年数でひび割れは酷いと思い、
ディーラーにクレーム申請しました。
回答は、部品代ディーラ、工賃自腹でした。
無償で交換できないのか聞くと、保障期間が過ぎているので無理と言われました。
これ以上は、ディーラーにクレームを言っても無理だと思うのですが、
他に、このようなクレームに対応してもらえるところはありますか。
それとも、運が悪かったと、あきらめるべきですか。

回答No.5

noname#252929 · ベストアンサー

＞無償で交換できないのか聞くと、保障期間が過ぎているので無理と言われました。
＞これ以上は、ディーラーにクレームを言っても無理だと思うのですが、
＞他に、このようなクレームに対応してもらえるところはありますか。

有りません。
保証規定を守って居ない訳では無いからです。
使用方法で寿命の変わるものに、保証以上の対応は出来ません。

あとは、負けるのを覚悟で、裁判所でああらそうかですね。

回答No.4

yhabnwesoigyh

合成革は質によって汗なんかで湿気ると簡単にひび割れしますよ。４年経ってるなら乗り方次第でひび割れは普通にあり得ます。
４年で普通ひび割れないと思った根拠はなんでしょう？

とりあえずは、車種とグレード、搭乗者のデブ度と汗っかき度を晒してみましょう。
それ次第ですね。

まぁ、ディーラーからすれば単なるクレーマーでしょうが、新車購入なら次回の買い替えを期待しての最大限の譲歩でしょう。
部品代を出してもらえるだけラッキーと思うべきでしょうね。

回答No.3

noname#224282

４年半で、もうメーカーの新車保証が効かないのに部品代は負担しましょうってんだから、ディーラーさんもだいぶ譲歩してると思うよ。
座席シートでしょ。確かに４年くらいじゃ早いと思うけど、乗り方や保管場所、運転者さんの体重・・・色々と外部要因が重なっての事なので、どうねじ込んでもメーカーは対応しないでしょう。
もし、万が一、同じような現象が多発して「こっそりリコール」になっていないか、それくらいは「無いですよね？」と確認しておくくらいですかね（ネットで同車種のクチコミを見るとか）

あ、あと車両保険は「故障」には使えません。あしからず。

回答No.2

kazu707

保障期間を過ぎてるなら　運が良い悪いの問題で無く
諦めるより他　無いでしょう

それで事故が起きる訳で無いんだから

小さな事に拘ると　大きな事を見逃すかも?

回答No.1

adobe_san

＞このようなクレームに対応してもらえるところはありますか。
メーカーでっけど？？？
そのメーカーの窓口がディーラーでっせ！
＞それとも、運が悪かったと、あきらめるべきですか。
そうでんな。
で、なんで延長保証を付けへんかったんが悔しいところでんな。
延長さえあれば・・・丸ごと新品やのに・・・残念ですわ！！

後はやのぉ～、車両保険で修理でんな。
来年から3年間、無茶苦茶保険料が高くなるおまけ付きでっけど・・・

補足

回答ありがとうございます。
聞きたかったのは、下記以外のところです。

＞このようなクレームに対応してもらえるところはありますか。
メーカーでっけど？？？
そのメーカーの窓口がディーラーでっせ！