ATMでカード入れ違えたとき途中取消できないのか

質問

財布を忘れて小銭を引き出そうとATMに飛び込んで「出金5000円」って手続きしたのですが、金額を入力し紙幣をガチャガチャ数えてるところで画面表示に「手数料 105円」と出た上で、取引明細書を「発行する」「発行しない」　を選択せよ、と。

　平日の真っ昼間で手数料がかかるわけもなく、「あれ変だ」　って思って一旦取り消して確認したいと思いつつも、画面のボタンは　「発行する」「発行しない」　しかなく、電話機が付いていたものの後ろに並んでる人もいたもので、仕方なく　「発行する」　を押して紙幣とカードと取引明細書を受け取って離れたのですが、原因が分かりました。

　A銀行にB銀行のカードを間違えて入れてました。
（A銀行のカードを持っているにも関わらず）

　暗証番号が同じだったためエラーなく進めてしまったのですが、手数料を取る以上は最初に　「他行のカードのため手数料がかかります」　という確認表示をするか、手数料の画面（紙幣が出てくる前）　で　「取消」　を選択できるか、そのどっちかであるべきであって、何事もなく進んでしまって、手数料の表示が出て利用者が間違いに気が付ける時点では取消できないとか、ちょっとおかしくないでしょうか。

　たった105円とはいえ、5000円の出金に105円もかかったのかと思うと非常に悔しいです。

　取引明細書を発行するか否かの選択画面のところで、ATMの横の受話器を使って　「カード入れ間違えたから取引をキャンセルしたい」って言えば良かったのでしょうか？

回答No.3

noname#235638

私の使っている銀行は、他行無料のものや
自行であっても、この時間の利用」は、１０５円や２１０円かかる
と最初に知らせてくれるところもあります。
サービスとしては、おかしいと思います。

受話器でそう言っても、なんかダメなような気がします。

ですが、最初に違うカードを入れたことを知らせないと、
牛肉の偽装表示みたいに、こちらは最後まで気がつかないまま
終わってしまいます。
その銀行に、要望するなりどういうことか聞かないとダメですね。

「あれ変だ」と感じた時点でヒントが、あったような・・・。

お礼

ありがとうございます。
私がメインで使うB銀行は、確か、そのような表示が出た気がします。
（B銀行のATMに間違えてA銀行のカードを入れてたら気が付いたかも知れない）

ふだんB銀行ばっかだから、A銀行のATMの前で持ってたA銀行のカードを入れないといけないのに、無意識にB銀行のカードを突っ込んでしまった次第。。

警告が出なければカード入れ間違え気が付かないよぉ～って感じです。

回答No.2

AR159

銀行によって多少の違いはあるでしょうが、途中で手数料の確認画面が出ていませんでしたか？　ひょっとして見逃してしまったのかも？

私もATM使う時は、つい慣れでろくに画面も見ずボタンを押してしまいますが、注意喚起する銀行も多いと思いますよ。
それと一旦取引が成立してしまうとキャンセルは出来ないでしょう。

あと、異なった銀行のカードは暗証番号も変えておくのが安心です。

お礼

コンビニのATMなんかはカード入れた直後に手数料が表示されるし、銀行でも確か「他行カードです」みたいなことが出たことがあった気がしますが、今回は全く警告なく進んだもんだから、最後まで（出金の直前まで）間違えたカードを入れたことに気が付きませんでした。

　5行くらいカードがありますが、それぞれに暗証番号を変えると、たぶん入力間違えすぎて　窓口行き　が連発しそうです（笑）

回答No.1

noname#224282

手数料の取扱いについては時間帯や曜日、取引銀行などの組み合わせ表がＡＴＭの上に掲示してあると思います。またコンビニＡＴＭでいうなら「時間外手数料１０５円がかかる場合があります」と液晶に表示されます。このあたりのメッセージは銀行によるんでしょうかね。

で、Ｂ銀カード突っ込んで操作して出金間際になってから「キャンセルできないか」というご質問ですね。

実はＡＴＭは初期の頃、カードの取り忘れ事故が多発しました。皆さん、「お金を出しに来る」目的なので、カード返却より先にお札が出てしまうと目的を達成してしまい著しく注意力が低下するのが原因と考えられました。

従って、現在では、カードと明細書を出してから本来の目的である「お金」が最後にくるように順番が入れ替わったのです。
このことにより、最後に「お金」を出す前にキャンセルできないか？というタイミングが生まれたのですが、実際は暗証番号を押して金額をインプットして「確認」と押した段階で了承されているので、ただ出金だけが保留されている状態で取引自体は成立しているのですね。
だから、あとは戻るやキャンセルという手順が考慮されていない訳です。

レシートの確認画面は、一律に全部出すよりゴミになるなら要らないという人の為ですね。（ま、銀行のコストダウンでもある）
もし以前のようにレシートも自動出力ならそれこそ「キャンセル」をはさむタイミングはありませんよね。

実務上はどうかわかりませんが、受話器で「キャンセルを」と言っても多分だめじゃないんかな。もう取引が成立している（確認済み）の段階なので。ＡＴＭぶち壊して暴れ無いように（笑）

お礼

下らない質問に御丁寧にありがとうございます。
金額は僅かですが、10年分の普通預金金利を前払いした気分です。

補足

ちなみに

＞実際は暗証番号を押して金額をインプットして「確認」と押した段階で了承されているので

出金に関しては了承していても、手数料に関しては了承してないんですけどねぇ