ウイルスに感染してしまいました。教えてください！！

質問

プロバイダをSo-netでインターネットをしていて、So-netのウェブメールを見ていたら
ソースネクストのウィルスセキュリティでウィルスが発見され、
[問題の症状]

Virus (008bb341) に感染しています。

[ステータス]

隔離できません。

になってしまいました。

この場合どのようにすれば安全なのですか？

教えてくださいお願いします！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

回答No.3

smart_protector

ここはソースネクストのサポセンではありません。

ソースネクストに聞くのが筋。

回答No.2

password123

まず、セーフモードでパソコンを起動してください。そうすることで、被害を最小限に抑えることが可能です。また、インターネット接続を一時的に切断するのも有効です。
ウィルスの場所がすでに分かっているのならば、下のURLを参考にしてみてください。

!レジストリのバックアップは必ず行ってください。

http://www.orange-ss.com/column/0030.html

http://uguisu.skr.jp/Windows/virus2.html
また、
最悪の場合は、OSのクリーンインストールということになるでしょう。
もし、特にパソコンにデータを保存していないならクリーンインストールが一番手っ取り早いと思います。

回答No.1

Cupper-2

可能性
　・ウェブメールのメールサーバーを検査してウイルスを見つけた
　・ダウンロードしたメール（一時ファイルを含む）にウイルスを発見した
だろうと思います。
たぶん前者だろうと思うんですけど・・・。

該当するメールを削除しましょう。

しかしなんというか、そのソフトですからねえ。
よりによって悪評の高いソレですか。
他社製のセキュリティソフトに乗り換えることが根本的な解決と思います。
Microsoft Security Essentials のほうがマシですね。無料だしｗ
つーかソレより優秀だよ？マジで。