ブロッコリーオフィシャルストアについて

質問

先日ブロッコリーオフィシャルストアにて商品を代引き予約購入したのですが
長期間家を離れなければならない都合ができてしまい商品を受け取れなくなってしまったのですがこの場合送料など自己負担になってしまうのでしょうか
わたし自身、予約をしたのは大分前のことで忘れており、しかもブロッコリーからは発送準備メールもきていませんでした。もしきていたら発送前に止められていたかもしれません。
また、もし送料負担になってもわたしはその頃家を離れており払える環境にありません。
ブロッコリーに問い合わせしたところ土日祝は返信がこないとのことです。
どうしたらいいでしょうか

回答No.2

not_spirit

補足の回答
：2週間預かり切れで自動キャンセルになります。
しかし、今後通販の使用は「事前払いのみ取引可能」or「完全に取引不可能」の２つです。

回答No.1

not_spirit

あの「代引き」は元々送料は自己負担なのですけど...

まず、ブロッコリーHPへログインし、購入履歴が見れるはずなので、確認。
発送手配をしているのであれば、宅配業者の手続き番号が記載されているはずですが。

そして、宅配業者のHPで発送日時の変更を申請という流れになると思いますが。

補足

宅配便業者には営業所止めにしてもらい、2週間なら預かれると言われました。
けれど、その期間で受け取りは難しく、キャンセルにしたいのです。