アメリカの宅配便

質問

アメリカの日本食スーパーで時々買い物をしているのですが、冷凍冷蔵便をお届け予定日に受け取りそこなってしまいました。
金曜日だったので、週末のお届けはなく、月曜に再配達と書いてあったので、待っていたらすっかり常温になって届きました。
週末に冷蔵庫に入っていたかどうかもわからす、大半を処分することになりがっかりしました。
Fedexのクール便だったのですが、アメリカでは保留保管中は冷蔵されないのでしょうか。
指定日に留守にしたので、文句も言えないですか？
電話で問い合わせをする自信はなく、車がないので出かけて行って聞くこともできずです。
他のスーパではＵＰＳPでのクール便と書いてありましたが、同じでしょうか。
不在表が入っていたら、どうするべきなのでしょうか。
電話をしたら、すぐにとどけてくれるとか、何か方法はありますか。
時間指定がないので、一日待っていることもできないので、困っています。

回答No.3

ghj99

No.1 で回答したものです。

おそらくたくさん買われたのでしょうね。せっかくの買い物がだいなしになってしまい
さぞがっかりされていることと思います。

しかし、

「電話したらまたすぐ届けてくれる」　なんてのは日本だけの話でしょう。

アパートメント暮らしですか？

だとしたら、ドアマンなど在住しているところに住んでいない限り、食料品の宅配などは、もう利用しないことですね。

郵便局だって　モノを実際に持ってきてもいないのに、（じゃまくさいから）　ピンポンもせずに、わざと不在表だけ入れていったりします。
ようするに、重い箱をいちいち私の部屋まで届けるのがイヤなのでしょう。

「自分でカートひきずってきて、局で受け取って自分でもってかえれ」　ってとこでしょう。

今回はフェデックスだったとのこと。
フェデックスもここ最近、いい加減な配達がyoutubeで公開されたり、めちゃくちゃぶりがすっかり有名です。

とにかく、いつでも、宅配物のあるときは、こまめにトラッキングナンバーで、追跡をすること。

まんいち不在にしてしまったなら、　オンラインや電話で、宅配物が持ち帰られたセンターを確認し、そこに自分でとりにいくしかありません。

家具などで再配送を依頼する場合は（よほどの高級家具でもないかぎり）、また別途料金を払ってもってきてもらうのが一般的でしょう。
みなさん、一生懸命がんばって、指定日には家にいるようにしていますよ。

回答No.2

nolly_ny

私もアメリカに住んだ経験があるので、アメリカの宅配便業者やポストオフィスの融通のきかなさは知っています。
日本の宅配便業者のサービス品質を求めてはいけないんですよね。。。

発送元が日本食スーパーとのことだと、今後のために取り扱い業者にヤマト運輸を追加するようにお願いしてみては?
「大半を処分することになりがっかりしました」は、アメリカ資本のスーパーならクレームしても反応なしと思いますが、日本資本なら、改善すべき問題として受け止めてくれないかなぁ。
私はヤマト運輸の回し者ではありませんが、マンハッタンから日本へ帰国時に、ヤマト運輸に日本と同じ手厚いサービス(日本にいる間には普通すぎて気づかなかったんですが)を受けて感激しました。
日本食スーパーを利用する日本人には、多少運送料が高くなるとしても、あのサービスの需要は十分あると思います。

回答No.1

ghj99

私は　そういうときは自分で取りに行っています。

伝票番号からオンラインで詳細が確認できますし。

ドアマンやコンシェルジュがいないところに住んでいるのであれば
一日中待っているしかないのでは。

なおマンハッタン在住です。