緊急ロック解除できない、IPアドレスがわからない

質問

ウイルスバスター２００４使用で、ウイルス発見時に緊急ロックをしたら、解除できなくなりました。
アイコンクリックでチェックをはずすのも、メイン画面での解除も、再起動して試してみましたが、だめでした。
ウイルスバスターのHPで検索し、Q&Aを（solution７４７９）も読んでみましたが、IPアドレスをどうやって割り当てたらいいのかわかりません。
OKWEBでも過去の質問で同様のものがあったので読んで試してみました。
接続のアイコン、右クリックでプロパティみてみると、「サーバが割り当てたIPアドレス」にチェックが入っており、どうやって設定しなおしたらいいのか分かりません。
WindowsMEでプロバイダはT-online（ドイツ）のTDSL使用しています。
全くネットに繋げられず、困っています。
どなたか助けて！！！！

回答No.1

ss696 · ベストアンサー

ウイルスバスター2004のヘルプは参照されましたでしょうか？
タスクトレイのアイコンを右クリック、緊急ロックのチェックをはずすとなっているのですが、どうでしょう？

インターネットの接続はエラーが出る状態ですよね？
IPアドレスの設定はウインドウズのスタートボタンをクリック→ファイル名を指定して実行→winipcfg　と打ちOKをクリック→IP設定画面が出ますので[すべて解放]をクリックすると数値がゼロになると思います。→[すべて書き換え]をクリック→OK

ご健闘を祈ります。

お礼

早速のお答えありがとうございます。
ウイルスバスター2004のヘルプは参照しましたのですが、
そのようにやっても解除できませんでした。
インターネット接続自体はできるのですが、IEやOEができないという状態です。

補足

SS696様、おかげさまで復旧できました。意外なところに解決策はありました。
ありがとうございました！！

回答No.2

morinokoneko

＃1さんの方法でも
正常にインターネットに接続できないばあいは一度アンインストールしてみてはどうでしょうか
または以下へお問い合わせください
ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

お礼

アドバイスありがとうございます。

さきほど、ウイルスバスターの電話ヘルプにやっとつながり、解除方法を教えてもらえました。
接続を確立し、IEを立ち上げた上で、緊急ロック解除したらよかったのでした。
私は、接続はさせていたものの、IEを立ち上げずに、緊急ロックの解除を試みて、できない、できない、と困っていたのでした。

接続して、IEを立ち上げてから、緊急ロックのチェックをはずす、のですね。

これで復旧できました。ありがとうございました！