クラウドセキュリティ

質問

一応サポートに連絡して返事待ちですが、インストールしたらネットが無効になり繋がりません。
比較的新しいソフトなので情報もないようですが、何かヒントはないですか。
Windows8 64bit、有線接続です。
LAN自体が無効になり、接続されていないと出るため、エントリーも出来ないのでアップデートも不可です。

回答No.3

goold-man

追加
Windows 8にはセキュリティ対策がされているとのことで、それがeScan Internet Security Suiteをブロックしていませんか？
参考URL

Windowsファイアーウォールのブロックは？
Windows 8 ポート開放説明
http://www.akakagemaru.info/port/8firewall.html

ネットワークトラブルシューティング
ネットワークと共有センター
http://hebikuzure.wordpress.com/2012/12/06/windows-8-%E3%81%AE%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%A8%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0/

インストールはMicrosoftアカウントでサインイン後（「Windows」 キー＋「D」でインストール）ですね？

参考URL：

http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/windows8.aspx

お礼

アドバイスを元にやってみましたがお手上げです。
もう少し様子を見て、ダメならスーパーセキュリティと入替えます。

回答No.2

secu_house

私の勝手な推測ではwinsock関連オブジェクトで問題が起きてるのではないかと思います。

http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb963902.aspx

結局はアンインストールしかないかもしれませんけど。

ただし、こういったセキュリティーソフトではアンインストール後でも不具合解消せずみたいなことは起こり得ます。

なので、日頃からバックアップをとっていない人は何かあると非常に困ります。

お礼

ダメ元でUACの無効化や管理者として実行をやってみましたが改善せず、一応アンインストーラーがあるのでアンインストールするとネットが正常になりますが、再インストールでダメになる。
もう少し足掻いてみて、ダメならクラウドセキュリティはWindows7の他のPCへ持っていきます。
このWindows8はテストからそのまま実用機にしてしまったのでHDDのイメージクローンがとっていなくて、どうしてもならOSの再インストールをやります。

回答No.1

goold-man

クラウドセキュリティとは何ですか？（いろいろなソフトメーカーがクラウドとして出しています）Windows 8対応製品ですか？

＞インストールしたらネットが無効になり繋がりません

アンインストール、再起動したらどうですか？（ネット接続できますか？）
一般的に既にインストールされているアンチウィルスソフトやセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能（Windowsファイアーウォールを含む）でブロックすることが多いです。

お礼

クラウドセキュリティはソースネクストが代理店となっているソフトの名前で、海外では「eScan Internet Security Suite」として売られています。
カスペルスキーエンジンに惹かれて購入してみたのですが、環境的な問題なのかどうもインストール早々につまずきました。
とりあえず設定から全機能停止、ゲームモード、ファイアウォールの信頼ゾーンを指定するなど一通りの事はやってみましたが改善せず、サポートの指示でバグレポートを送りましたが、今日の時点では解析するので時間が欲しいという事です。
Windows8には32bitも64bitも対応しており、この点は問題ないのですが、比較的新しいソフトのようで、トラブル事例がヒットせず、困っています。