インターネット機器の解約について

質問

はじめまして。この度初めて質問させていただきます。

私の勤めている会社で起こったことなのですが、当社はパソコン4台、特に社内ネットワークを駆使するわけでもなく、メールのやり取り、見積書のＰＤＦ添付送信、印刷くらいをパソコンを使ってやっております。
当社とお取引のあるＡ社、ビジネスフォンやサーバー等を扱う会社です。
問題というのは、今月そのＡ社とのお取引についてのことです。
Ａ社とはビジネスフォン、ホームページを作っておりますので、サーバーの契約のみをしております。
先日、A社の営業の方が来て「何か問題ないですか？」とのことで、「なんとなくネットのつながり（無線）のつながりが悪いんです」とお伝えしました。
すると、「ルーターが古いので、それが原因かもしれません」とのこと。
ルーターは確かにもともと白いものが黄ばんで、相当古い。ルーターくらいなら、価格COMで購入して自分で設定位できるのですが、その営業の方が、「これなら無料で当社で交換しますよ」とのこと。
ならお願いしようという事で、後日工事にやってきました。
その工事の日、夕方4時くらいにやってきて（就業時間5時）2時間程度工事。
その時に何やら大きい箱に入った機器が2つ。ルーターはバッファローのWZR-●●●●。（価格コム5000円弱）
ルーターの交換のはずが、大きな機器が2つ追加されることに。
「これ、お金1円もかからないんですよね？」と聞くと、その営業さんは「はい。全くかかりません。機器の入れ替えだけですので、この契約書にハンコをお願いしますとのこと」
社長に無料と伝えると、半信半疑で契約内容の確認。「今回無料なんですよね？」→「機器の入れ替えだけなので料金は一切かかりません。」
その工事とハンコが3月20日。4月13日ごろ、何やら明細が・・・リース契約月15000円。
電話で問い合わせると、出張で出かけているとのこと。
何とか会社に来てくれと頼んだのですが、やっと来たのが昨日4月15日。
しかも本人ではなく上司の人でした。
話を聞くと、前契約していた電話とサーバーの会社よりずいぶん安くなった分（たとえば28000円かかっていたのが、18000になったので、その10000円分をセキュリティ対策にしたとのこと。）
ルーターを無料で交換してくれるという話だったのですが、結果月々15000円のリース契約を結ばされたという事です。
わが社の社長は短気で今にでもその会社に乗り込んでいくタイプで、どうにか押さえている状態です。
クーリングオフも考えたのですが、日にちがたっていて出来ないですよね？
ローン会社からは4月30日から引き落としが始まるとのことです。
良い解決方法がありましたら、お願い致します。

回答No.1

kamikami30 · ベストアンサー

詐欺なんじゃない？

契約内容と異なる理由で料金支払えば。

恐らく契約内容自体が話と違うと思いますが、

まずは確認を。

インターネットで家庭レベルの利用
Webブラウジングとメールくらいなら

特に業者を挟むことなく、NTTとプロバイダだけで事足りるかと。

また、ＰＣが4台で回線が1契約しかないなら、
その4台のＰＣはルーターをかいして社内ネットワークが組まれてますよ。

その会社とは取引を止めたらいいです。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
回答ありがとうございました。

補足

結局、クレーム担当の女性の方がやってきて、説明不足だったととのこと。しかしリース契約にクーリングオフもないらしく、解約するなら違約金とリース代の全額負担は避けられないらしいです。
社長も大した額じゃないからもういい。と言っていますが、発端は自分の判断ですからその会社と営業マンは一生許せません。
ちなみに社長が名前と印鑑をおしたリース契約書の控えも当社には最初なく、リースの明細だけがいきなりきた感じでした。
問い合わせの結果控えを渡し忘れていたとのこと。
しかも社長とその営業さんと3人でリース用紙にハンコを押す際、一緒に立ち会ったのですが、商品蘭（ルーター、機器名１、機器名２）には機器名、金額も全く書かれておらず、こちらはルーターを古いものから新しいものにするための契約書ですと言っていました。
金額も書いてあったら料金がかかることがわかると思うのですが、実際何も書かれていない契約書にハンコだけ押してあとから商品と金額を書くことってあるのでしょうか？
そのクレーム担当がもってきた契約書には機器名と月額料が書かれた契約書でした。
そんなことで契約成立するシステムにも問題ありだと思います。
その営業も工事日以来顔を出しません。
言った言わなかったのことになるし、証拠もないので、書いてあったといわれればそれまでですが・・・
そのクレーム担当の女性にそちらの責任は？と問い詰めると御社が、数が月分の支払いをするように上司に掛け合う。と言ってその日は帰りましたが、期待していません。
わかりにくい説明で長々とすいませんでした。
回答してくださった方、ありがとうございました。

回答No.2

ROMIO_KUN

犯罪として警察に被害届を出してしまったほうがよろしいかと思いますが。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
リース契約は、ビジネスフォンもサーバーもしているので、リース契約解除すると、200万くらいかかるらしいので。他者新規契約することになると、倍の金額かかることになるので、解約はしないことにしました。この会社は許せませんが・・・・
契約の際の録音、署名捺印の際の書類は記入前に写真記録しておくことが必要と痛感させられました。