海外でりそなVISAデビットが使えない

質問

ロシアに留学中です。
りそな銀行のVISAデビットカードでATMから出金しようとしましたが、「銀行の準備ができていません」と表示が出て使えません。
カードの向きも2方向ありますがICキャッシュの方で挿入していますし、残高もあります。暗証番号も間違えていません。
いろんなATMで試していますが、新生銀行カードは難なく下せるのに、どうしてもりそなデビットカードから出金できません。
銀行で調べてもらっても特にストップしていることもなく、原因がわからないといわれました。新生銀行と同じPLUSのマークのATMなのに
こんなことってあるんでしょうか？
日本のりそな銀行のATMでは難なくおろせていましたので磁気不良も考えにくいのですが。
原因がわかる方いらっしゃれば教えてください。

回答No.3

nolly_ny

こちらの説明を読む限りでは、外国でも使えるはずのようですね。
http://www.resona-gr.co.jp/resonabank/kojin/service/hiraku/visa_debit/atm/index.html

でも、デビットって海外で使えなかったって話を本当によく聞きますよ。
(お話を聞いて、私の中で海外でのデビットカードの信用度がさらに落ちました。今後も頼らないようにしたいと思います。)

新生銀行のサービスは、きっと違う仕組みだから使えているのだと思います。
「インターナショナルキャッシュサービス」と書かれてあり、「デビット」とは謳われていません。
http://www.shinseibank.com/atm/riyou_kaigai.html

なお、両社の換算レートの説明を比較すると、
りそなは「外貨額をVisaの決済センターにおいて決済された時点での、Visaの指定するレートに、当社が海外取引に関する事務手数料として2.5％を加えたレートで円貨に換算」
新生銀行は「VISAインターナショナルが定めたレートに4％を加算したレートにより円換算され」
となっています。
りそなで使えていた方が、お得ですね。
使えない原因が分かるとよいのですが、りそな側で事態を深刻に受け止めて本気で調査してくれない限りは、難しいのではないかと思います。

別件ですが私、とある国でクレジットカードキャッシングが確実にできるかどうか出発前に確認するため、カード会社へ「直近数カ月で、日本で発行された御社のカードで、○○国でキャッシングサービスを利用した実績がある人はどれぐらいいますか？」と調査を依頼したことがあります。
同様に、ロシアで利用できている人はいるのか調査してもらってはいかがでしょうか？
もし1人もいないなら、システムに何か根本的な不具合があるのかもと分かり、詳細調査もしてもらえるかもしれません。
普通に利用している人がたくさんいるのなら、あなたのカードだけがなにかおかしい、ということになると思います。

なお、磁気不良はあるとき突然起こるものです。「日本で使えていたから大丈夫」とは限らないと思います。
切り分けのためには、クレジットカードとしては使えるのかどうか、少額の買い物で試してみるとよいと思いますよ。

お礼

とても参考になりました。有難うございます。
やはり新生銀行とはシステム上の違いがあるのでしょうね。
りそなでは深刻どころか、こちらではエラーなどの情報がありませんので磁気不良くらいしか考えられないとの返答で、あっさり他人事です。
担当者自身があまり海外での使用に詳しくないようで、ただVISAの窓口になっているといった程度のお識です。
原因はわからないとのことで、それ以上調べようがないといった対応です。再発行を進められましたが、郵送上のトラブルまた、はたして新しいカードが使えるのか？を考えると、もうあきらめた方がいいと思っています。
幸い新生銀行のカードが使えるのでよかったです。
為替レートが安いと思いメインで使うようにと考えていましたが、カード作っただけ無駄でした。

回答No.2

hirama_24

デビットカード？？

ありゃ日本だけで使えるシステムですよ。

補足

VISAデビットは海外で使えます。だから作ったんです。
楽天、りそななどが扱っています。

回答No.1

dharma0

休日や時間外ではありませんでしたか？
また、磁気の強いものと近づけてはいませんでしたか？

どれにもあてはまらなければ、おかしいですね。

再度カード会社に確認してみてください。

補足

時間外ではなく平日の昼間でしたが下せません。PLUSのマークのATMで同じ時に新生銀行カードならいつもおろせます。