スカイプの無料トライアルがキャンセルできません

質問

スカイプの無料トライアルがキャンセルできません

月額プランの無料トライアルに数日前に登録したばかりですが、使わないのでキャンセルしたいのですができないのです。

「キャンセルするには、アカウントにサインインし、既存の月額プランをクリックして、キャンセルする月額プランの横にある「設定」をクリックします。 次のページで、「月額プランをキャンセル」をクリックします。」となっていますが、次ページに「月額プランをキャンセル」がありません。

又、現在サービスのご購入およびクーポンのご利用が制限されています。アカウント状態をカスタマーサポートまでお問い合わせください。ともなっていますがカスタマーセンターにも行きつけないようになっています。

できるだけキャンセルさせないようにしているように思えてとても不安です。
どなたかキャンセル方法をお教えいただけないでしょうか

回答No.1

coco1701 · ベストアンサー

＞月額プランの無料トライアルに数日前に登録したばかりですが
　・Skype Premiumの1ヶ月無料トライアルの事でしょうか
　・その場合、キャンセルは、
　　Skype Premiumをキャンセルするには：
　　　1.アカウントにサインインします。
　　　2.「機能を管理」セクションで「グループビデオ通話」をクリックします。
　　　3.「Skype Premium設定を変更する」 > 「Skype Premiumをキャンセル」をクリックします
https://support.skype.com/ja/faq/FA1881/#2

お礼

カスタマーセンターに設定を変えていただき、キャンセル管理画面が出るようになりました。
おかげさまでキャンセルできました。
アドバイスありがとうございました。