接続が不安定なようです

質問

先日、急にインターネットに接続できなくなりました。
設定をいじるどころかパソコンに触れておらず、寝て起きたら使えなくなっていたという状態です。
知人に相談したところ、全ての機器を再起動するように言われ、その通りにしたところ一旦は繋がるようになりましたが、現在も繋がったり繋がらなかったり、接続が不安定なようです。
繋がった場合も今までより動作が遅く感じます。繋がらなかった場合もどうやらタイムアウトになっているようですし、なにか問題があるのだと思いますが・・・。
コントロールパネルからネットワークの状況を確認しましたが、エラーはでていませんし、トラブルシューティングにもひっかかりませんでした。
無線ＬＡＮで接続しているノートパソコンと有線で接続しているデスクトップのどちらとも同じ状態です。
どのような原因が考えられますか？
また、このような異常はどこへ相談すればよいのでしょうか？

回答No.2

poti1234

ネット環境くらい書かないと。。

すでに回答があるように
回線業者に連絡をし原因を調べるのが解決への近道です

回線から自宅のPC及び接続機器のどれかに異常があればつながりません
宅内の機器を点検しても回線自体が異常なら治らない
だから
業者に広域帯で異常がないか聞く
異常がなければ宅内でできる事のアドバイスをもらう

機器の再起動も有効な場合ありですが

不安定ってのはけっこう難儀で
他の原因のが多いでしょう

回答No.1

violet430

まず先に回線事業者やプロバイダのサポートへ相談すべきです。