カスペルスキーのアップデートが途中中断されます。

質問

以前からカスペルスキー　Internet Security2012を使用しているのですが、つい1週間ほど前からアップデートが出来なくなってしまいました。アップデートを開始すると、数十パーセントまで進んだところで、毎回「ファイル操作エラー」と表示され、アップデートが強制中断されてしまいます。検索してみても、同じような症状の方が見つけられず、困っています。解決方法を教えてください。

（詳細レポートに以下のように表示されました）
ファイル操作エラー 　　 http://dnl-06.geo.kaspersky.com/bases/av/kdb/i386/base3fbc.kdc
タスクを処理できません

回答No.2

nekobox · ベストアンサー

こんにちは。

メイン画面で「サポート」→「お問い合わせ」

お礼

サポートから返信がありました。そちらのアドバイスに従うことにします。ありがとうございました。

回答No.3

nekobox

どうぞ

http://support.kaspersky.co.jp/faq/?qid=208289267

お礼

確認させていただきましたが、症状は改善しませんでした。サポートに連絡することにします。ありがとうございました。

回答No.1

goold-man

アンインストールし、再起動後、再インストールする（Administratorでログオンし実行）

他にアンチウィルスソフトを入れていませんか？（ウィルス対策ソフトは競合しますので、一つのみにします）スパイウェア・アドウェア・マルウェア対策ソフトは複数インストール可能です。

＞ファイル操作エラー

アップデート中にファイル操作していませんか？（常駐ソフトが邪魔していませんか？）

お礼

サポートに連絡することにしました。ありがとうございました。

補足

アンチウィルスソフトはカスペルスキーしか入れていません。
再インストールもしてみましたが同じ症状が出ました。
常駐ソフトも一応確認してみましたが、うまくいきませんでした。