PC初期化したいです【メカ音痴です】

質問

１年位前に購入したエディオンのmousecomputer　windows7ですが、
ネットでyoutubeとかの動画ダウンロードソフトをインストールしたら、PCがおかしくなりました。

ネット接続環境にして起動すると、ずっと砂時計で全く動きません。
ネット接続しないで起動すれば動きます。

原因と思われるソフト名は忘れましたが、あきらかにおかしくなった時以前インストールしたものはすべてアンインストールしました。
でもダメです。
初期化しか方法がないように思われるのですが、いまいち方法がわからないのです。

このメカ音痴な私でも分かるように教えて頂けると幸いです。

お願いいたします。

回答No.1

angkor_h · ベストアンサー

先ずは、システムの復元を試してみてはいかがでしょうか。
この場合、ウイルス感染では効果がないようです…復元範囲外に潜んでいる可能性があるため

次は、サービスの構成→スタートアップ/サービスの疑わしい項目を外す。

初期化とは、一般的には購入時点に戻すことを言い、リカバリーと呼ばれます。
その手順は取説に記載されているはずなので、ご確認ください。
しかし、HDは一旦全て消されるので、購入後の設定や作成データも全て消える(Cドライブしかない場合)ので、バックアップは必須です。

こういうことは希望通りに処理が進むことはなく、経験を得て解決手段を学ぶしかありません。がんばってください。

お礼

ありがとうございます。
色々やってみます＾＾