結婚式トラブル 映像が撮れてなかった。

質問

先日、結婚式をしました。挙式と披露宴の映像を頼んでおいたのですが、式場がビデオ業者に手配するのを忘れてしまい、披露宴の映像が全く撮れていませんと伝えられました。親族や友達には、映像を業者にお願いしてあるのでゆっくり楽しんでください。と伝えていたために、披露宴が映像として残るものがなくなってしまいました。一生に一度の結婚式ですし、その日はもう戻ってきません。参列できなかった方や祖父、祖母にも映像を見るのを楽しみにしていたのにと言われるとさらに悲しくなりました。映像が撮れていなかったことで式場の方から謝罪と今後の事で相談しに来ますと言われました。あの日の結婚式は戻ってこないし、出来上がることを凄く楽しみにしていた為、本当にショックで悲しくて、悔しい気持ちです。この場合、どのような責任の取り方をしてもらえばいいのでしょうか？その責任の取り方に納得が出来ない場合はどうしたらいいですか？

回答No.7

sakura7788

ええええええええ、質問者様に落ち度はないでしょーーーーー！！！

式場側はプロなのに、そのプロの経験を高いお金で買っているのに、プロとしてあるまじきミスです。
質問者様は全く悪くないですよ。

前の回答者様達がおっしゃる様に、過度な慰謝料などは請求できないと思いますが、こういうトラブルの場合は、引き下がったら相手が得なだけだと思うんですよね。

一番最悪なのは、映像代金の返金と謝罪、そして菓子折り。
式場側にとってはあー良かった面倒くさくないお客様で、めでたしめでたし。で終わりですよね。

式場側にとっては「普段のトラブル」ですっきりさっぱり忘れるレベル。

でもあなたにとっては一生忘れる事の出来ない、この事でずうううっと傷つかなきゃいけないレベルですよね。
ですので、相手の責任の取り方次第であなたが今後、このトラブルを思い出した時に傷つく度合が変わってくると思うんです。

まずは、あなた様の事情を式場側にしっかりお伝えする必要があると思います。
これはお金で解決できる問題じゃない、例えば花瓶を割ったからその代金を弁償するとかそういうたぐいの話じゃない。
一生に一度しかない、唯一無二の、一生を通じて利用し続ける、当然もらえる筈の物をもらえないのだ。
ビデオテープ１本を価値にするとたかが知れているが、私にとっての価値はお金には代えられない物だ。
しかも私一人だけの問題じゃない。
結婚式に来る事が出来なくて、映像だけを頼りに楽しみにしていた祖父祖母，専門家にお任せしているので、ゆっくりお楽しみ下さいと伝えていたため、安心して式に参加してくれた皆さん。全員への賠償責任がある。
私はこのせいで結婚式を思い出すと涙が出てきて、鬱気味で通院しようと思っている（ここは大げさに笑）
そちらの出方次第で、法的手段も考えている。

で、相手の出方を待ちましょう。
私は参加者への謝罪とか、参加者へ写真とかを集めてもらって編集してもらうとか（集めるのも式場側がする）金額で換算すると少ししか頂けないなら、それこそお金で換算できない責任の取り方が良いと思いますが。