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企業のお客様お問い合わせフォーム

あるショップスタッフ(店長)の対応が悪く、企業ホームページにあるお客様お問い合わせフォームへ、匿名として忠告しました。この場合、IPアドレスか何かで、書き込みした本人を特定するのは可能でしょうか。 名指しですが、事実の内容であり、名誉棄損的なこと、ふざけたことは書いていませんので、警察の介入はないものとして考えた場合です。 すぐに回答をもらえると助かります。

みんなの回答

noname#222486
noname#222486
回答No.3

質問者さんがクレーム内容を公開しない限り名誉毀損などありません。 匿名でのクレームなどは単なるいたずらとして抹消されます。 クレームが事実であれば堂々と名乗って問い合わせすることです。 名のある企業であれば、お詫びと改善策を知らせてきます。 匿名では何の解決にもなりません。

takosuke2
質問者

お礼

お返事ありがとうございます!書いたことは事実ですし、改善というよりは、その人の悪行を企業を通して公開したかっただけなので、ちょうどいい具合かなと安心しました。数日前の質問の回答なのにありがとうございます。

  • te2kun
  • ベストアンサー率37% (4557/12166)
回答No.2

IPアドレスを開示しようと思えば、警察の強力を要請したり、弁護士に依頼して裁判所からの開示命令がなければ、ISPは簡単に開示しませんよ 企業もそんなことで金をかけたくないですから、やりませんよ 毎日大量に問い合わせフォームより送信を繰り返すと異なります。 企業にすれば、匿名ですから、無視するって方法もありますので

  • usami33
  • ベストアンサー率36% (808/2210)
回答No.1

問い合わせは、そのまま公開されないので、名誉棄損等にはならないかと さらに企業も暇ではないので、IPアドレスでの特定もしないです。 匿名の件に関しては、単なるクレームなら無視されます。 丁寧な表記で、事実を元に改善の提案なら通るかな。。。 でも、小さいとこだと、問い合わせフォームがあるだけで、何もしないところが多いですけどね。

takosuke2
質問者

お礼

早速の回答ありがとうございました! すごく安心しました。 確かにたかが名指しのクレームを、掘り下げて調べるなんて聞いたことないですよね(笑) まだまだ回答待ってます!

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