パソコン注文時の質問内容について

質問

• パソコンの購入を考え、検討中メーカーのサービスにある質問を受け付けてくれるチャットを通じてオペレータさんに質問した時に、希望した構成についての要望が通らなかったことについて困惑しています。
• おすすめ構成としてSSD + HDD の構成プランを提案してもらったのですが、SSDにOSを入れてブートドライブとして使い、HDDはデータドライブとして使えるようにセットアップすることができるのかと質問しました。
• しかし、オペレータさんからは希望したセットアップができないとの回答があり、どのように要望を伝えれば良いのかが分からず困惑しています。ご意見やアドバイスをいただければ幸いです。

回答No.6

de000

先ず、パソコンのモデル名は記述しましょう。
DELL のパソコンで CPU が Core i7-3770 だと、
XPS 8500 か Alienware X51 辺りだと思いますが。
Alienware X51 には SSD のオプションが無い為、対象は XPS 8500 ですかね。
（Alienware Aurora の CPU は現在 i7-3820 、i7-3930K 、i7-3960X の3種類の為）

但し、XPS 8500 の SSD は OS用HDD のキャッシュ用としての SSD(32GB) の様ですが。
もし、XPS 8500 なら OSは、あくまで HDDにインストールされます。
SSD は、そのHDDのキャッシュ用として使用されるので、OSもデータも勝手に入れる事は出来ません。

以下、DELLのサイトからの引用です。
http://content.dell.com/jp/ja/home/d/help-me-choose/hmc-hdd-desktop-consumer.aspx?ref=CFG
『一部のシステムでは、mSata SSDをプライマリハードドライブとして使用します。
　その他のシステムでも、従来のハードドライブと組み合わせる形で、
　mSata SSDをオプションとして使用できる予定です。
　これらのシステムではmSata SSDをキャッシュとして使用するため、
　システム上ではmSataとHDDが一連のドライブとして表示されます。』
ここで言う『一部のシステム』とは『Alienware Aurora』の事で、『XPS 8500』は『その他のシステム』に含まれます。

また、XPS 8500 には 256GB の SSD のオプションが無いようですが。
対象がもし、Alienware Aurora ならば、OS用に SSD 256GB が選択でき、且つデータ用に HDDをオプションとして追加できます

質問者さんのパソコンが、XPS 8500 ならば、DELL製品としての仕様外になる為、DELLのオペレータの言葉は正しい事になります。
また、Alienware Aurora ならば、DELL製品として仕様内になる為、DELLのオペレータの言葉は間違えているか、勘違いした事になります。

しかし、Core i7-3770 ＋ 256GB SSD ＋ 2TB HDD とは、どのパソコンの仕様なのでしょう。まぁ、DELL の仕様はコロコロ変わるので、本当に存在するのかも知れませんが。

お礼

de000さん　ありがとうございます！

大変参考になるご回答を頂きありがとうございます。
このようなオペ回答だったらその場で或いは理解できていたような気が致します・・。
ここまでの皆様の助言と合わせまして、理解が深まりました。

モデル名の記入漏れ失礼しました！おっしゃる通りの XPS 8500　です。

それと、サイトでこの構成ができない点ですが、
SSD 256G　というのは、現行サイトでは掲載されていないものでして、
お勧めとして対応中に組んでくれたパッケージなんです。
余計な思慮をさせてしまい申し訳ありません。

私も含めて今はそれをサイトで確認する事ができない処理になっているようです。
メールが来ているのでそこで確認できるようになっています。

皆様のご指摘のおかげで理解ができました。

■32GSSDはキャッシュ、ISRT構成前提であり、そのパッケージについての対応として出た回答が「No」だった。

（思えば、どの構成について話しているのか向こうも私も分かっていなかった中でのやりとりだったかもしれません）

■私が身の丈以上の質問を投げてしまった。下調べ不足った。

■256GのSSD構成であればSSDをプライマリハードドライブとしてセットアップし、出荷してくれるのかどうかをもう一度聞く。（会話が良く通じる担当なら尚ＯＫ）

■それでも「No」だったら自分で設定する。

以上を踏まえて再度問い合わせてみたいと思います！

論点がはっきりしない質問を投げたにも関わらず皆様の指摘とアドバイスで上手く解決できそうです。

ありがとうございます！

今ではオペさんに悪い事した気分でございます。

（メーカーのオペレータが皆さんくらいサポートしてくれば私のような無知な客であってももっと売れそうですね・・・）

親切な回答を下さった皆様に感謝いたします。