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注文キャンセルを受け付けず商品を配送された
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＞受注確認メールが来ていないので送付された商品をキャンセルか ＞配達側で一時保留してもらうことは可能でしょうか？ 商法上、ネット通販では、消費者が「注文確定ボタン等を押した瞬間」に契約が成立します。 受注確認メールの有無は問題にはなりません。 ですので、成立済みの契約をキャンセルするには、改めて、キャンセルの申し込みをして「双方がキャンセルに合意する必要」があります。 なお、消費者側が自発的に商品検索し注文する「ネット通販」は、クーリングオフ制度は適用されません。 なので、販売側が「キャンセルに合意しなかった場合」にはキャンセルは成立せず、取引契約が有効ですから「契約に従って、代金を支払う義務」が生じます。 もし、商品の受取拒否をする、配達を止めて商品の配送を一時保留したとしても、代金を支払う義務は消えません。 下手に受け取り拒否なんかしちゃうと「商品は届いてないのに、代金の支払いはさせられる」と言う状態に陥ります。 キャンセルする場合は「双方が合意の上、キャンセル条項に従って、正当なキャンセル手続き」をしないといけません。 当然ですが、定価と同額、または、定価の何割かのキャンセル料と、行き返り往復の送料を負担する事になります。
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