質問に回答する前に入札が入ってしまいました

質問

ヤフオク出品者です。
送料について質問があり、こちらが時間的に対応しきれずまだ回答できていないのですが、その質問してきた方から入札が入ってしまいました。また、別の方からも入札が入りました。

しかし、もしその方に落札されたときに、送料の点でもめるのではと心配しています。
（計算したところ、品物の開始価格の１，５倍以上で、３０００円を超える額でした。送料不明の段階で入札された形ですが、出品者の私も１日以上たっても回答できていないという落ち度があります）

また、終了時刻は今からあと１０時間ほどです。質問してきた人は、終了時刻の頃に対応できない事情があるのか、返事を急いでいたようで、同じ質問を２回してきました。今から回答したとしても、その方は終了時刻までにそれに気づくことができないかもしれません。

なので、入札を一度すべて入札取り消しにして、またあらたに出品しなおそうかと考えています。３－４日ほど時間を設ければ（嫌がられるかもしれませんが）、その方も送料を確認したうえで判断してくれるのではと思っています。
このような対応は、問題ありますか？

回答No.2

terepoisi · ベストアンサー

質問に対する回答をすぐにしましょう。
オークションでは入札側もある程度リスクについて承知しているというのが前提です。
回答が間に合わなくても、相手には入札時点では未回答だったという認識がないといけません。
もしトラブルになったらその点を説明して納得してもらうしかないです。

NO.1のご回答のように、
オークションを取り消すと、その時点での入札者を削除しないと出品者にペナルティがあります。
また入札者は自動的にブラックリストへ登録されますのですぐに手動で解除してあげないと
今後あなたの出品には入札できません。

取り消された入札者へはその旨通知されますが、
事情について一切説明が無いので、好ましくない出品者と判断して再入札しない方も多いです。
入札中のオークションで同じ目にあったら、自分がどんな気持になるか想像してみてください。

お礼

ありがとうございます

一人一人取り消して、早期終了するつもりです。再出品でなく、あらたにページを作って出品すれば、その方々も再度入札もできるかと思っています。

おっしゃるとおり好ましくない入札者として判断されてしまうかもしれませんね・・。覚悟してやります。
ありがとうございました。

補足

結果を申し上げますと、オークションはそのまま続行させ、質問してきた方が落札されました。

心証が悪くなるのだということを私はそれほど意識していなかったのですが、よくよく考えてみまして、入札者の方はやはりものすごく気分を害されるのだと再認識しました。気をつけたいと思います。
（もし送料の点でトラブルになったら、今取引は流して、再出品しようと思います。）

ご回答くださった方々にお礼申し上げます。

回答No.1

koujikuu

オークションは続けて、送料を明記したほうが良いと思います
入札者もオークション終了時刻には確認するので、オークション続行の判断材料になります
また入札者がいるオークションを打ち切るとペナルティがあります

お礼

ありがとうございました