トラブル

質問

落札された商品（６万の着物）を手違いで他へ販売してしまい、商品がなくて落札者がかなり怒っています。
そうした場合の責任とか処理方法を教えてください。
相手からは事情を話し、料金は頂いておりません。

※売り違いごめんとかの表示をせずにインターネット販売してしまいました。

※数週間後の成人式に着る予定だったそうで、成人式に何を着ていけばいいのか！責任をとれと家に電話がかかってきます。

回答No.3

balanbajp2 · ベストアンサー

難しい問題ですが、購入できないことに関して、相手側には何も損害はありません。
また、成人式ですが、まだまだ時間が有るので、その責任もとくに発生しません。

ですが、相手に売らなかったので、評価に悪いをつけられるのは覚悟してください。こちら側から悪いの評価をつけることは止めてください。またトラブルになるので。

さてこのトラブルの対処ですが、とりあえず謝罪をしてください。法的にこれで問題ありません。
それでも相手が納得しない場合は、和解するために、違約金を渡すなどいろいろありますが、この場合は1,000円～3000円といったところでしょう。まだ成人式には時間が有りますが、早めにかいけつしてください。

回答No.2

heyboy

まあ、当たり前ですが、
その６万と同じグレードの
着物を紹介ぐらいはしてあげましょう。
（ただしそれが６万でないなら
ちゃんとした価格を公表する事）

出品した責任としては
それぐらはするのが
普通だと思います。

回答No.1

whitepepper

着物は柄があるので、代替品では納得しないでしょう。お詫びに帯締めでも差し上げたらいいでしょう。オークションの落札は仮契約ですから、とことん責任を取る必要はありません。